¿Cuáles son los retos de la industria farmacéutica?
Algunos de los retos que las compañías farmacéuticas afrontan estos días tienen que ver con los siguientes aspectos del negocio que se han visto trastocados por la pandemia del virus COVID-19.
Retos:
- La continuidad del negocio con las constantes alteraciones en la cadena de valor.
- El cambio de paradigma en la nueva relación con farmacias, distribuidores o prescriptores.
- La adaptación de la fuerza comercial a la nueva época post COVID-19.
Para poder superar con éxito los desafíos del sector, nuestro cliente, Kern Pharma ha confiado en el ecosistema de nubes de Salesforce. ¿Su objetivo?: abordar a su cliente desde un punto de vista 360º.
“Tras el COVID-19 hay que hacer un replanteamiento sobre cómo mejorar nuestra relación con el cliente y aquí Salesforce tiene mucho que decir con el ecosistema de nubes y herramientas que tiene para ello”
Albert Almajano, CIO del Grupo Indukern
Tener esta visión permite a los laboratorios poder realizar una gestión eficiente de los procesos de visita médica y farmacéutica tanto presencial como remota.
También se logra una integración real en los nuevos canales digitales imprescindibles en la nueva era de la omnicanalidad.
“En adelante va a ser fundamental el tratamiento de datos para poder analizarlos, para detectar patrones, y para saber entender mejor a nuestros clientes. Saber qué necesitan, qué quieren y qué les gusta, nos permitirá poder adaptar mejor nuestros productos”.
Albert Almajano, CIO del Grupo Indukern
En este sentido también es fundamental que todos los departamentos estén alineados para lograr una mayor productividad y una flexibilización de los procesos. En este nuevo paradigma, el uso de la tecnología adaptada a Farma, logrará que se aumente la eficiencia en la utilización de los recursos en el flujo de procesos de la gestión comercial.
Además de todo lo anterior, en palabras de Albert Almajano, CIO del Grupo Indukern, todo lo que tenga que ver con la automatización de procesos y con los RPAs va a ser muy relevante para promover la agilidad y flexibilidad en las tareas del día a día en el futuro de las farmacéuticas.
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