Caso de éxito de Anaplan y VISEO: los datos procesables Impulsan la atención al paciente en The Medical City

Los líderes de la industria de la salud toman decisiones estratégicas inteligentes respaldadas por información financiera confiable y consistente.

Más de 700,000 pacientes reciben tratamiento en la red de hospitales y clínicas de The Medical City cada año. Para asegurar los mejores resultados para estos pacientes, la organización debe invertir de manera inteligente en opciones de tratamiento y en el personal que los proporciona. The Medical City implementó procesos de planificación coherentes utilizando Anaplan para respaldar estas decisiones de inversión, lo que resultó en ahorros significativos de tiempo y habilitó a los líderes para una planificación estratégica más efectiva con visión hacia el futuro.

"Podemos consolidar datos financieros de todos los departamentos en cuestión de minutos, lo que nos ahorra aproximadamente 1,200 horas al año". Dean Noel M. Fabella, AVP y Jefe de Planificación y Análisis Corporativo, The Medical City.

Los cinco hospitales que conforman las operaciones de The Medical City (TMC) en Filipinas atienden la salud de más de 700,000 personas anualmente. Con 1,400 médicos y 4,000 empleados, TMC invierte de manera continua en los últimos medicamentos, tecnologías de atención médica y tratamientos disponibles.

"Anualmente aumentábamos los presupuestos de nuestros departamentos en línea con nuestras ganancias anuales para brindarles recursos adicionales para desarrollar servicios para los pacientes", explica Dean Noel M. Fabella, AVP y Jefe de Planificación y Análisis Corporativo en TMC. "Aunque este enfoque nos ayudó a mantener una atención y seguridad del paciente excelentes, era complicado rastrear los gastos o medir el verdadero impacto de los incrementos presupuestarios, ya que nuestras decisiones carecían de respaldo mediante procesos de planificación financiera uniformes".

Cada uno de los hospitales y clínicas de TMC llevaba un registro de sus propios presupuestos, pronósticos y escenarios utilizando distintas metodologías. Los equipos financieros centrales utilizaban hojas de cálculo para consolidar los datos, lo cual requería un esfuerzo manual significativo.

"Consolidar los datos para los presupuestos anuales podía tomar hasta un mes, y a menudo nos veíamos obligados a trabajar horas extra", recuerda Fabella. "Estábamos ocupados recopilando y preparando datos en lugar de asesorar a los líderes de los departamentos sobre la mejor forma de utilizar los recursos. Este enfoque manual también aumentaba el riesgo de cometer errores".

En búsqueda de la solución para la planificación que consume tiempo

TMC se propuso abordar estos desafíos estandarizando la consolidación de datos, la elaboración de informes, la creación de presupuestos y las previsiones. Tras recibir recomendaciones de varios colegas de la industria sobre Anaplan, los líderes financieros de TMC solicitaron una demostración del producto.

"Desde el principio, quedó claro que Anaplan estaba dispuesto a dedicar tiempo para comprender nuestras necesidades y la complejidad de nuestra organización", explica Fabella. "Durante la demostración, vimos cómo podríamos automatizar la consolidación de datos y visualizar nuestra información de manera mucho más intuitiva utilizando Anaplan".

El liderazgo de TMC eligió Anaplan y el equipo financiero colaboró con VISEO para implementar la solución. "Ya habíamos avanzado mucho al diseñar actividades estándar de planificación y elaboración de presupuestos mediante hojas de cálculo", dice Fabella. "Fue simplemente cuestión de importar estos procesos a la plataforma Anaplan". El equipo configuró primero el hospital principal de TMC en Anaplan, y luego extendió la solución al resto de la red de hospitales y clínicas.

Transformando los procesos financieros en toda la red hospitalaria

"Ya hemos observado beneficios significativos desde que comenzamos a utilizar Anaplan", comenta Fabella. "Podemos consolidar datos financieros de todos los departamentos en cuestión de minutos, lo que nos ahorra aproximadamente 1,200 horas al año. Y hemos reducido prácticamente a cero los errores de ingreso de datos gracias a una interfaz estandarizada creada en Anaplan. Cada hora que ahorramos en la preparación y validación de datos se traduce en una hora que podemos emplear para proporcionar información financiera que impulse decisiones de inversión inteligentes".

En efecto, la plataforma Anaplan ha puesto información financiera concreta directamente en manos de los responsables de las decisiones en TMC. "Antes de Anaplan, nuestro equipo financiero solía recibir correos electrónicos pidiendo datos e informes para nuestros líderes", comenta Fabella. "Ahora, esos mismos líderes inician sesión en Anaplan por sí mismos para acceder a datos financieros, incluyendo variaciones, análisis de tendencias e informes de inversiones de capital, permitiendo que todos puedan enfocarse en brindar una atención excelente e invertir en el futuro".

La sólida asociación estratégica global entre VISEO y Anaplan es una alianza que ofrece un valor significativo. Gracias a esta colaboración, VISEO tiene acceso a la potente plataforma Connected Planning de Anaplan. Esto les permite capacitar a usuarios multifuncionales en toda la empresa para que puedan realizar planificaciones y presupuestos de manera efectiva, así como interactuar plenamente con una plataforma basada en la nube. El resultado es una generación de nuevo valor para la organización.

VISEO ostenta el prestigioso estatus de Solution Advisory and Delivery Partners de Anaplan, lo que demuestra su experiencia y capacidad para ofrecer soluciones de primera categoría. Sus proyectos abarcan diversas áreas, desde Finanzas, Sales hasta Supply Chain, lo que refleja su compromiso con la excelencia en la planificación y la ejecución de proyectos que impulsan el éxito empresarial."
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