VISEO accompagne Charles & Alice
Le groupe Charles & Alice a décidé de créer un projet de convergence IT sur SAP
Installé au cœur des vergers dans le Sud-Est de la France (Drôme et Vaucluse) depuis 1976, le groupe Charles & Alice est spécialiste de la transformation des fruits et légumes. Il se donne pour objectif de proposer au quotidien des desserts aux fruits, des recettes gourmandes élaborées à partir d'ingrédients sélectionnés. C’est pourquoi le groupe veille à la qualité de ses produits et au respect de l’environnement, et s’implique tout particulièrement dans la filière biologique française.
Un projet de convergence IT sur SAP
Pour supporter la croissance du groupe, donner de la transversalité dans les processus et passer d’une logique par entité à un fonctionnement groupe et couvrir de manière optimale les processus métiers, Charles & Alice a décidé de créer un projet de convergence IT sur SAP.
La collaboration entre VISEO et Charles & Alice a débuté en juillet 2014 par un audit de leurs solutions SAP et s’est depuis étendue à d’autres prestations de consulting et de maintenance applicative.
«Quand nous avons choisi VISEO nous avons recherché un partenaire pour réellement nous accompagner dans notre développement et faire un long bout de chemin avec eux, bien évidemment avec une première étape qui était d’adapter SAP à notre métier et de la mettre en place sur une de nos usines, ce que nous sommes en train de faire. Puis ensuite, de nous accompagner dans l’évolution que nous aurions à vivre pour mieux utiliser SAP», nous explique Dominique Sagne, Secrétaire Général-DRH, Charles & Alice.
Disposant d’une version ancienne de SAP ECC et faisant face à des problèmes de performances et de temps de réponse, Charles & Alice s’engage en Mars 2015 avec VISEO dans un projet de migration SAP HANA pour répondre à ses problématiques court terme et disposer d’un nouvel outil lui permettant d’envisager la mise en place de nouvelles fonctionnalités.
«Maintenant, ça fait à peu près 1 an que nous travaillons ensemble et je peux dire que le bilan est très positif à plusieurs points de vue: déjà sur les étapes que nous avons traversé jusqu’à présent, de changement de version et de mise en place de SAP sur le site qui n’en était pas équipé, affirme Dominique. Les choses se sont bien passées ou se présentent plutôt bien pour le passage sur SAP Hana.»
Le groupe satisfait de cette migration envisage les étapes suivantes
«Ce qui est très appréciable c’est l’état d’esprit dans lequel tout ça se passe, avec des collaborateurs qui sont très à l’écoute et assez compétents sur les contraintes de notre métier, qui n’est pas très compliqué puisqu’on fabrique des compotes pour la grande distribution et le marché de la restauration hors foyer, ce ne sont pas des produits très complexes, mais avec pas mal de contraintes malgré tout et de spécificités», confie Dominique Sagne.
Sans effort particulier de réecriture des programmes existants, les temps de réponse ont été améliorés. Du coté des utilisateurs finaux, la nouvelle version installée a été très bien accueillie. Selon une enquête de satisfaction menée auprès des utilisateurs clés et des responsables des domaines, on constate que ces derniers sont globalement satisfaits de la migration.
«Nous avons en face de nous des collaborateurs de VISEO qui, soit connaissent, soit sont capables rapidement de s’adapter à notre métier et qui rapidement parlent le même langage que nos collaborateurs et ça c’est très important, surtout dans la phase d’amélioration de notre utilisation, de pouvoir pousser l’outil dans ses derniers retranchements, dans laquelle nous allons rentrer, j’espère d’ici la fin de l’année et dans tous les cas en 2017, explique Dominique Sagne. Là on a besoin vraiment d’avoir des collaborateurs VISEO qui discutent avec des collaborateurs Charles & Alice, parlent le même langage et savent se comprendre pour optimiser l’utilisation de SAP», conclut-il.
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