Bureau Veritas accélère ses processus de devis avec Salesforce Revenue Cloud

Bureau Veritas, leader mondial des services de test, inspection et certification, s’appuie sur plus de 80 000 experts et accompagne 400 000 clients.

Dans ce contexte, la gestion des devis – en particulier sur des offres mass market – représente un enjeu stratégique pour :

• accélérer les cycles de vente
• garantir la cohérence des offres commerciales
• améliorer la productivité des équipes

Des processus manuels freinant la performance commerciale

Avant la mise en place de Salesforce Revenue Cloud (CPQ), la génération de devis reposait sur des outils comme Word et Excel.

Ces pratiques limitaient la performance du processus quote-to-cash :

• absence de standardisation du pricing
• risque d’erreurs et d’incohérences
• délais de réponse plus longs pour les clients

Ces contraintes impactaient directement l’efficacité commerciale et la capacité à scaler.

Salesforce Revenue Cloud : une solution CPQ pour industrialiser le quote-to-cash

Pour répondre à ces enjeux, Bureau Veritas a déployé Salesforce Revenue Cloud afin de :

• structurer et industrialiser le pricing
• automatiser la génération de devis
• sécuriser les processus commerciaux
• améliorer la gestion des marges

Une transformation menée avec VISEO

Avec VISEO, spécialiste Salesforce et des projets CPQ, Bureau Veritas a mis en place :

• une structuration des règles de pricing
• des calculs automatisés pour fiabiliser les devis
• une expérience de vente guidée pour les équipes commerciales
• des workflows d’approbation pour maîtriser les conditions commerciales

Cette approche permet de moderniser l’ensemble du cycle de vente, du pricing à la génération de devis.

Des bénéfices concrets sur la performance commerciale

L’implémentation de Salesforce Revenue Cloud apporte aujourd’hui des résultats mesurables :

• accélération significative de la génération de devis
• harmonisation des processus commerciaux
• amélioration de la qualité et de la cohérence des offres
• meilleure visibilité sur les clients grâce à une vue 360°
• optimisation du pilotage des marges

Data et IA : les prochains leviers d’optimisation

Bureau Veritas poursuit sa transformation en intégrant la data et l’intelligence artificielle dans son processus quote-to-cash.

Les objectifs :

• automatiser davantage les cycles de vente
• anticiper les besoins clients
• renforcer les offres liées à la conformité réglementaire

Une transformation du quote-to-cash en profondeur

Grâce à Salesforce Revenue Cloud et à l’accompagnement de VISEO, Bureau Veritas a transformé en profondeur son processus commercial :

•  passage d’un modèle manuel et dispersé
• à une approche standardisée, automatisée et scalable