Réseau DEF fait de Boomi une pièce maîtresse de son système d’information

Depuis 1958, Réseau DEF est un expert de la sécurité incendie, qui s’appuie sur un vaste réseau international d’acteurs spécialisés. Ceci lui permet de couvrir l’ensemble de cette problématique, avec des solutions de détection, d’alerte, d’extinction, de désenfumage, mais aussi de sûreté, de vidéoprotection, de gestion des issues de secours ou encore de supervision. 

Organisé en réseau, le groupe est aussi bien capable de répondre à des besoins ciblés qu’à des demandes plus complexes, pour lesquelles il saura mobiliser les experts nécessaires, afin d’apporter la réponse ad hoc. « Nous accompagnons les entreprises souhaitant faire évoluer ou maintenir leurs systèmes de sécurité incendie, mais aussi celles souhaitant nous confier la création de systèmes de sécurité incendie complets », confirme Axel Higos, Chef de projet informatique, Réseau DEF. 

Réseau DEF regroupe aujourd’hui 61 entreprises réparties dans le monde entier, pour un total de plus de 2500 collaborateurs. Autonome, le groupe dispose de ses propres moyens de production de matériel incendie, avec 12 usines situées en France et à l’étranger. 

Premier objectif : trouver le middleware de l’outil Logtek 4 

« Depuis près de 10 ans, nos techniciens entrent leurs rapports dans un outil nommé Logtek », explique Axel Higos. « Logtek était auparavant découpé en deux logiciels distincts : un outil pour PC dédié aux opérations de maintenance et d’installation, et une application mobile dédiée aux dépannages. Nous souhaitions proposer une solution unique pour smartphone, modernisée et capable de couvrir l’ensemble de ces activités. » 

Cette réflexion mène au lancement du projet Logtek 4. Problème ; Réseau DEF a besoin pour le mener à bien d’un middleware plus puissant, capable de se connecter aux différentes applications du groupe. 

« Pour ce projet conséquent, nous avons souhaité être accompagnés par un intégrateur », note Ben Badarou, Chef de projet informatique au sein du Réseau DEF. « Nous avons lancé un appel d’offres visant à trouver la bonne combinaison outil/intégrateur. Au terme de ce processus, le couple Boomi/VISEO nous a semblé le plus adapté. Boomi propose un grand nombre de connecteurs. Quant à VISEO, il a su nous convaincre par sa réactivité et sa maîtrise de l’offre Boomi. » 

Le choix de Boomi est entériné début 2021. Après le recueil des besoins et la définition des spécifications de Logtek 4, le développement peut commencer, avec en ligne de mire une intégration avec diverses applications clés, comme le CRM Microsoft Dynamics365 ou les différents ERP utilisés au sein du groupe. Le tout dans le respect des normes et sans oublier la phase de reprise des données d’historique de la version précédente de Logtek. 

Second objectif : faire de Boomi une pièce centrale du SI de Réseau DEF 

Le pilote de Logtek 4 a été déployé en juin 2023, au terme d’un long processus de développement, justifié par la refonte complète de la solution. « Le déploiement de Logtek 4 est en train de s’accélérer, avec une disponibilité sur l’ensemble du territoire français prévue au plus tard début 2024 », précise Axel Higos. 

Toutefois, les équipes n’ont pas attendu la sortie de Logtek 4 pour tirer profit de la puissance et de la richesse fonctionnelle de Boomi. « Dès le départ, nous avions comme objectif de faire de Boomi une des pièces maîtresses de notre SI », confirme Ben Badarou. « Nous souhaitions l’utiliser pour l’ensemble de nos interfaces, notamment entre les différents ERP du groupe, notre CRM et notre data warehouse. Aujourd’hui, quasiment tous les flux de notre ancien ETL ont basculé sous Boomi. Nous notons une réelle volonté des entreprises du Réseau DEF d’aller vers cette solution, qui apporte plus de fluidité dans les interfaces et plus de lisibilité dans son fonctionnement. » 

Sur les conseils de VISEO, les développeurs ont également progressivement abandonné les connexions point à point, pour une approche par demi-interfaces, profitant ainsi des fonctionnalités de Boomi, capable de faire office d’ETL, mais aussi d’ESB ou même de plate-forme de gestion des API. Cette approche permettra à la DSI de gagner du temps lors de ses déploiements, avec la définition de core models s’appuyant sur des flux aisément réplicables. Le CRM peut ainsi être déployé dorénavant en 2 à 3 semaines, contre 3 à 4 mois précédemment. 

« VISEO a joué un grand rôle dans notre adoption de Boomi : son expertise nous a permis de gagner beaucoup de temps, mais aussi d’apprendre à utiliser cette solution et à y construire nos flux selon les bonnes pratiques recommandées », explique Axel Higos. « Aujourd’hui, nous sommes devenus totalement autonomes sous Boomi, où nous sommes capables de créer des flux déployables à large échelle. Nous comptons toutefois sur les équipes de VISEO pour continuer à nous accompagner sur des sujets pointus qui nécessiteraient une expertise spécifique. » 

« Ce projet construit avec le Réseau DEF résume l'état d'esprit de VISEO, précise Nabila Morchid, Consultante Data Management chez VISEO. Dès la consultation, nous avons mis en œuvre tout notre savoir-faire autour des solutions Boomi pour accompagner le Réseau DEF dans son delivery avec pour objectif final cette autonomie dans les futurs développements. Nous continuerons d’être force de proposition pour mener à bien les futurs projets d’évolution du Réseau DEF. »