Distribuer autrement

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#Distribuer
à l’heure du commerce omnicanal

Les usages des clients connectés ont profondément transformé l’expérience de vente : les clients omnicanaux forgent leurs décisions sur de multiples canaux et le digital influence une part croissante du cycle d’achat. Les canaux se multiplient, la part de marché des canaux à distance se développe et la profondeur de catalogue s’accroit. L’expérience de vente en magasin se réinvente à mesure que le digital s’introduit dans les lieux physiques et permet de personnaliser là aussi les parcours.

Les exigences du client connecté ne s’arrêtent pas là : le client attend des avis, des recommandations, une visibilité en temps réel sur les stocks, demande à pouvoir retourner un article sur un autre canal que celui où il l’a acquis, à être livré dans des délais de plus en plus courts : les acteurs les plus performants redéfinissent les standards de la distribution et toute la chaîne logistique doit participer à ces nouvelles promesses.

Enfin, le point de vente devient protéiforme : si le magasin reste clé, l’entreprise le relaie maintenant par des boutiques en ligne, mobiles, des marketplaces, des assistants vocaux voire des objets connectés transactionnels.

Distribuer autrement

Les usages des clients connectés ont profondément transformé l’expérience de vente : les clients omnicanaux forgent leurs décisions sur de multiples canaux et le digital influence une part croissante du cycle d’achat. Les canaux se multiplient, la part de marché des canaux à distance se développe et la profondeur de catalogue s’accroit. L’expérience de vente en magasin se réinvente à mesure que le digital s’introduit dans les lieux physiques et permet de personnaliser là aussi les parcours.

Les exigences du client connecté ne s’arrêtent pas là : le client attend des avis, des recommandations, une visibilité en temps réel sur les stocks, demande à pouvoir retourner un article sur un autre canal que celui où il l’a acquis, à être livré dans des délais de plus en plus courts : les acteurs les plus performants redéfinissent les standards de la distribution et toute la chaîne logistique doit participer à ces nouvelles promesses.

Enfin, le point de vente devient protéiforme : si le magasin reste clé, l’entreprise le relaie maintenant par des boutiques en ligne, mobiles, des marketplaces, des assistants vocaux voire des objets connectés transactionnels.

Nos
Réalisations

VISEO vous accompagne dans la refonte de vos canaux de vente : du design des nouveaux parcours de vente à la mise en place des outils qui orchestreront votre distribution entre vos multiples canaux.

De la mise en place des logiciels en point de vente ou des plateformes de e-commerce à l’optimisation de votre supply chain, VISEO développe les actifs technologiques qui réinventent l’expérience de tous vos points de vente et accroissent la performance de vos canaux de distribution.

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