Les clients connectés

De la mise en place de CRM aux plateformes de e-commerce, nous vous aidons à réinventer votre expérience client, votre distribution et votre offre pour répondre aux nouveaux usages des clients.

Le digital transforme le client

Personnalisation des messages, des parcours et des produits, disponibilité des canaux de vente, visibilité des stocks... Que ce soit par la technologie ou par les géants du web, les standards se redéfinissent constamment et rendent les consommateurs plus exigeants envers les entreprises.

Les clients recherchent des expériences

Le digital constitue une formidable façon d'engager le client en multipliant les points de contacts personnalisés tout au long de son parcours. Du mobile aux interfaces conversationnelles, gardez le lien avec votre client pour l'accompagner au delà de son processus d'achat.

Le client B2B revoit ses exigences

A l'heure de la dématérialisation, le cycle d'achat du professionnel est retravaillé par les outils digitaux qui lui donnent un accès à tout moment à une offre considérablement plus large. La relation BtoB se réinvente pour relever le niveau de service et la personnalisation des expériences proposées.

Les modèles économiques changent

Le digital touche au coeur même de l'offre des entreprises : des nouveaux modèles économiques et tarifaires apparaissent, des services digitaux viennent enrichir la valeur d'usage des offres traditionnelles et déplacer les chaînes de valeur.

Notre réponse

VISEO vous permet de mobiliser tous les leviers technologiques pour réinventer les façons de communiquer et d'interagir avec vos clients, de leur distribuer vos produits voire de repenser votre offre à l'ère digitale. Du design de nouveaux parcours et de nouvelles expériences à l'intégration de plateformes de commerce digital, de l'analyse des données clients à la mise en oeuvre d'outils de CRM, VISEO est présent à vos côtés pour vous permettre de prendre de l'avance sur vos concurrents et continuer de répondre aux attentes sans cesse renouvelées de vos clients omnicanaux.