L'Occitane by VISEO

  VISEO acompaña a L´Occitane en Provencia

L’Occitane en Provence necesitaba un acompañamiento en la reorganización de sus procesos de gestión para desplegarse a nivel internacional y para agilizar su supply chain.

L’Occitane - VISEO, una relación que dura desde 2010.

El Grupo L’Occitane vende en todo el mundo productos cosméticos y de bienestar naturales y ecológicos. Este grupo tiene hoy en día cinco marcas (L’Occitane en Provence, Melvita, Le Couvent des Minimes, Erborian y L’Occitane en Brasil) y se compromete a desarrollar productos de alta calidad, con ingredientes naturales y ecológicos trazables, respetando el medio ambiente.

Un proyecto de transformación digital de gran envergadura

La colaboración comenzó en 2010 con motivo de un gran proyecto de transformación de la empresa. L’Occitane en Provence tenía entonces una cifra de negocios entre 500 y 600 millones de euros y hoy en día supone más de mil millones de euros (1,2 md€ en 2014). Con 6600 empleados, la marca ha pasado de 600 tiendas a más de 2500 en más de 90 países. «En la empresa se ha vivido un gran crecimiento en seis años», cuenta Claire Bourgeon, directora de la agencia VISEO en el sureste.

«L’Occitane en Provence contactó con VISEO porque su sistema de información (SI) no podía acompañarlos en su evolución a nivel internacional y la marca necesitaba agilizar su supply chain, nos explica Claire Bourgeon. El proyecto inicial consistía en construir un core model, un kit de despliegue para industrializar la solución SAP».

VISEO acompañó a la marca en la reorganización de sus procesos, en grandes ámbitos de gestión como finanzas, facturación y distribución.  La solución implementada consiguió rápidamente llegar a 20 países en el mundo.  «En un principio estaba previsto el desarrollo de la marca en sus filiales de todo el mundo, en concreto, en Gran Bretaña, China y Brasil. Actualmente hemos llegado a los países nórdicos», nos detalla Claire Bourgeon.

Lo mismo ocurre por parte de nuestro cliente. «Diría que mantenemos una relación de madurez. De hecho, L’Occitane ha estado, estos últimos años, desplegando sistemas en todas sus filiares internacionales. Ahora se encuentra más bien en un periodo en el que se le va a proponer un valor añadido a nuestro trabajo. Son soluciones un poco diferentes, pero VISEO está ahí para acompañarnos, más allá de los roll-out un poco masivos que hemos podido hacer, nos aporta un verdadero valor a las soluciones innovadoras, simplificando nuestros procesos y mejorando un enfoque de integración en el conjunto de nuestros sistemas», nos explica Alexia Schmitt, Directora de sistemas de información en L’Occitane en Provence.

«VISEO nos ha ayudado en este aumento de poder»

«Además, definiría la relación entre L’Occitane en Provence y VISEO como una relación de colaboración. En realidad, hemos tenido la sensación de tener un colaborador con a nosotros que nos ha acompañado en nuestros proyectos, afirma Alexia Schmitt. En L’Occitane tenemos muchos proyectos. Estos últimos años hemos vivido un crecimiento enorme implementando sistemas asociados y VISEO nos ha ayudado en este crecimiento para definir juntos las mejores soluciones en relación a nuestro contexto».

Claire Bourgeon, testigo del compromiso de la marca en el proyecto: «L’Occitane ha sabido aportar los medios internos para realizar este proyecto patrocinado por la dirección general, presente en los proyectos de pilotaje. Colaboramos con equipos de L’Occitane y VISEO que se han convertido hoy en día en asesores comprometidos con el proyecto, además de expertos de las herramientas SAP y de la cosmética, lo que permite garantizar la proximidad con sus oficinas, que se encuentran cerca de Aix-en-Provence».

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