Customer Experience
26 septembre 2024
Membre de l’organisation internationale CMS, le cabinet s’appuie sur un réseau de plus de 7 200 avocats dans près de 50 pays, tout en maintenant une forte exigence en matière de qualité, conformité et performance opérationnelle.
Au cœur de cette transformation : la migration vers Microsoft Dynamics 365 et la mise en place d’une plateforme d’intégration unifiée capable de connecter l’ensemble de son écosystème applicatif.
Lancé en 2021, le programme visait trois objectifs majeurs :
Le défi était important : les équipes s’appuyaient sur des applications et processus hétérogènes, constitués au fil des années, efficaces localement mais peu interconnectés. Plusieurs opérations critiques, comme le rapprochement Finance / Paie, mobilisaient encore de nombreuses saisies manuelles.
Avant le projet, plusieurs problématiques ralentissaient les opérations :
Pour réussir la migration vers Dynamics 365, le cabinet devait disposer d’une plateforme capable de centraliser, sécuriser et automatiser les échanges entre une trentaine d’applications.
Avec son partenaire technologique VISEO, CMS Francis Lefebvre a sélectionné la Boomi Enterprise Platform pour moderniser son environnement d’intégration.
Cette plateforme permet :
Grâce à Boomi, l’équipe projet a pu développer 30 intégrations en moins de 8 mois, connectant l’ensemble des systèmes Finance, RH et Paie à Dynamics 365, tout en garantissant la continuité d’activité.
La démarche s’est articulée autour de :
« Boomi a permis de centraliser et d’automatiser nos échanges de données entre systèmes. Grâce à la supervision en temps réel, nous détectons plus vite les anomalies et gagnons en réactivité. »
Frédéric Quéré, Chef de projet IT, CMS Francis Lefebvre
« Les fonctionnalités robustes de Boomi en matière de sécurité et de conformité renforcent encore notre réputation de prestataire de services juridiques de confiance. »
Philippe Agazzi, Directeur Informatique, CMS Francis Lefebvre
L’automatisation des flux entre comptabilité et paie a réduit les tâches répétitives et limité les erreurs.
La centralisation des données collaborateurs a permis une vision plus cohérente et exploitable.
Les équipes Finance et Paie se concentrent désormais davantage sur des activités à valeur ajoutée.
La circulation fluide des données facilite le travail interservices.
La plateforme apporte :
Depuis plus de quatre ans, VISEO accompagne CMS Francis Lefebvre dans ses projets de modernisation, avec :
Fort du succès de cette première phase, le cabinet poursuit sa transformation :
Grâce à Microsoft Dynamics 365, Boomi et VISEO, CMS Francis Lefebvre dispose aujourd’hui d’un environnement intégré, sécurisé et évolutif, au service d’une organisation plus agile, plus fiable et mieux pilotée.
Pour découvrir les coulisses du projet et le retour d’expérience des équipes CMS Francis Lefebvre, regardez la vidéo témoignage avec Philippe Agazzi (DSI) et Frédéric Quéré (Chef de projet IT).
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