Parution presse
Que retenir du CES 2020 sur le futur du Retail ?
Cette année, le retail était relégué au second plan du plus grand salon d’électronique du monde, la Smart home se faisant l’écho des nouvelles préoccupations de santé, de sécurité de bien-être, mais nous avons décelé de belles pépites… Clémence et Ari, nos consultants en Innovation, ont décortiqué toutes les tendances. Découvrez les dans le média Maddyness.
La Health Tech et la Wellness Tech étaient aux premières loges du Consumer Electronic Show de Las Vegas. Nous avons écossé les produits dédiés à la santé, au sommeil (bracelets, lits connectés, bandeaux), à l’hygiène dentaire (brosses à dent connectées ou à ondes radiofréquences), au bien-être (sièges masseurs, sex-toys thérapeutiques…) et à la sécurité (smart lockers…).
Cette présence massive faisait un peu d’ombre à l’expérience retail, même si les grandes marques mettaient en scène des parcours connectés de plus en plus convaincants : Amazon, Procter & Gamble ou Walmart et les enseignes comme Samsung, LG ou Haier poursuivent leur pénétration du marché ; et certaines start-ups se positionnent comme des acteurs de premier plan.
Certaines briques technologiques affirment leur maturité
Miroir, Ô mon beau miroir
Arlésienne du secteur, les miroirs connectés sont toujours très visibles sur les stands. Ils atteignent un niveau de finition de plus en plus convaincant, avec des bordures discrètes, des expériences fluides et des cas d'usage variés comme par exemple :
- Prise de mesures corporelles et conseils de produits personnalisés
- Prévisualisation des vêtements portés
- Scan de produits pour plus d’informations en AR
- Commande à la voix
Le déploiement de la start-up CareOS témoigne de la maturité de la technologie et de ses perspectives. Des rapprochements sont en cours avec LVMH et Pierre Fabre.
Le miroir connecté de CareOS imaginé dans la salle de bain d’un hôtel © DR
… Comment être LA plus belle : les recommandations personnalisées
Globalement, les écrans intelligents fleurissent dans les allées du CES, notamment chez les grands acteurs comme LG, mais aussi chez les start-ups, qui rivalisent de propositions comme le diagnostic de l’état de stress ou de la peau, ou les conseils de maquillage avec prévisualisation et recommandation produit.
La start-up derrière l’application d’AR YouCamMakeup de Perfect Corp annonce plusieurs partenariats notamment avec Estée Lauder, Neutrogena, Henkel Beauty Care et la marque de retail Sally.
Prévisualisation de rouge à lèvre via l’application YouCamMakeup © DR
La personnalisation s’opère également au travers de terminaux avec capteurs intégrés et fonctionnalités de vision artificielle. Non intrusifs et respectueux de la RGPD, ils sont intéressants pour la grande distribution par exemple. Becon, start-up accompagnée par Samsung, propose par exemple un scanner pour scalp qui analyse le cuir chevelu et recommande les shampoings les plus adaptés.
Des tendances qui persistent
Les murs du magasin s’étirent
Les expérimentations de réalité mixte en magasin se poursuivent, comme le témoigne le service proposé par la startup française Retail VR qui présentait une application réalisée en collaboration avec Nespresso. Un prototype de VR en boutique proposait ainsi plusieurs cas d’usage :
- La manipulation virtuelle des produits
- La découverte de l’univers de marque
- Le cross selling
- Et même l’achat lui-même
Vous prendrez bien un petit Ramen frais ? L’expérience de personnalisation continue en dehors du magasin
Les curieuses capsules ont toujours le vent en poupe pour proposer des produits home made ultra-personnalisés.
La Maison Berger a racheté la start-up Bescent et ses Sensorwake : ils permettent des réveils personnalisés et multi-sens grâce à des capsules de senteurs associés à de la musique et de la lumière. D’autres bonnes idées voient le jour comme le diffuseur design de Reduit, pour vivifier ou lisser les cheveux avec des capsules dédiées, ou des idées plus intrigantes : Yo-Kai Express, une machine pour faire des Ramen frais en 45 secondes, Olio Fresco pour fabriquer de l’huile d’olive ou Tigout pour préparer des muffins… avec des capsules !
