Retour d’expérience d’un projet BI pour un acteur majeur de l’assurance

Nous avons accompagné un acteur majeur de l’assurance sur un projet Business Intelligence. Loris, un des trois consultants senior de VISEO mobilisés sur le projet, nous en parle.

Un nouveau pôle data pour un acteur majeur de l’assurance

J’ai intégré le projet il y a maintenant 6 mois, le client est un acteur important de l’assurance et il a à cœur de promouvoir et défendre ses valeurs telles que changer les habitudes métiers, être agile, respecter ses engagements, défendre au mieux les intérêts de ses clients et partenaires, négocier les solutions adaptées, proposer une offre de produits et services claire, un suivi régulier ainsi qu’une satisfaction optimale. Parmi ces valeurs on retrouve également le fait de disposer d’outils de pilotage performants.

En effet, toujours soucieux d’être à la pointe en termes d’innovation et de technologie, le client a souhaité se doter d’un nouveau pôle data, regroupement des différents services actuariat, performance et statistiques existants, ainsi que de nouveaux outils, prêts pour les nouveaux challenges auxquels la société devra faire face. VISEO a été sélectionné pour l’accompagner, entre-autres, dans cette aventure chargée en innovation…

Définition d’un schéma directeur, sélection des fournisseurs et des technologies, mise en place d’une politique de gouvernance des applications et des infrastructures, analyses métiers… jusqu’à la réalisation. Trois consultants VISEO  sont mobilisés dans les équipes clients, sur site, en totale transparence et avec une volonté de collaborer efficacement.

Un projet reposant sur des technologies innovantes

Fruit d’un partenariat avec Microsoft, le projet repose sur des technologies innovantes, en plein essor et porteuses de nombreuses promesses. Big Data, Cloud, intégration continue et DevOps sont les problématiques porteuses, derrière un besoin très ambitieux en termes de Business Intelligence. Comme beaucoup d’assureurs, notre client est un important consommateur d’outils d’analyses et de statistiques, caractéristique propre à son activité et ses incertitudes. Malgré cela, les équipes clients n’ont pas souhaité un entrepôt de données classique, souvent géré hors des process du service informatique et un peu figé par rapport aux besoins et demandes en perpétuelle évolution…

Basée sur le Cloud Azure et développée dans l’écosystème Visual Studio Team Services, la solution permet d’extraire, uniformiser, nettoyer, standardiser agréger et consolider les données métiers liés à la gestion des contrats, la comptabilité, la finance, la relation client ou le suivi marketing. Les formats de données rencontrés tout au long du projet furent très variés et de qualités inégales, du fait d’un portefeuille d’outils large, conséquence d’une forte croissance externe.

Ce besoin d’innovation et de remise en cause, nait des caractéristiques particulières des solutions cloud, là où on ne trouve presque plus de limite en termes de puissance de calcul et de stockage mais où de nouvelles contraintes tant fonctionnelles que techniques n’ont pas tardé à apparaitre. Exigence de sécurités, latences inhérentes au caractère distribué de l’architecture, forte variabilité des coûts en fonction des choix d’architecture, jeunesse de certains services… Mais Microsoft veille au grain et prend grand soin des projets liés à sa nouvelle solution et des consultants qui la portent.

Vers la Business Intelligence de demain

Allier des concepts, des architectures et des façons de travailler spécifiques aux projets de Business Intelligence avec les outils Microsoft Azure et les méthodes de développement les plus récentes n’a pas toujours été simple. Nous autres consultants, avons dû remettre en cause bon nombre d’acquis méthodologiques, de certitudes, afin de proposer des solutions efficaces, fiables, rapides et surtout innovantes. On touche ainsi du doigt, un avenir ou même les entrepôts de données sont décentralisés, au sein de cloud privés ou publiques, agiles, conforme aux process de la DSI et surtout très à l’écoute des besoins métiers et de leurs évolutions.

Ce projet a été pour moi une excellente façon de me familiariser avec les problématiques BI de demain, d’apporter ma pierre à l’édifice d’une architecture encore à l’épreuve et de contribuer à faire avancer ces innovations au sein d’autres projets VISEO. Au point même d’obtenir le titre d’Azure Advisor chez Microsoft et d’endosser le rôle de référent BI sur Azure au sein de VISEO.