Retail 4.0 : vers la numérisation globale du secteur

Les technologies du cloud IoT, IA ou la robotique sont une véritable opportunité pour les détaillants. Ces professionnels cherchent à offrir au client une expérience d’achat sur mesure, où qu’ils se trouvent.

Pour répondre aux besoins de notre époque ainsi qu’aux nouvelles exigences des clients, les entreprises du secteur de la vente au détail doivent :

- transformer leurs magasins physiques ;

- s’aligner sur ses canaux numériques ;

- offrir une expérience d’achat unique et personnalisée à tous les clients.

Placer le client au cœur de la stratégie

Le consommateur attend désormais une attention personnalisée qui répond à ses intérêts et préférences. Pour y parvenir, nous devons le connaître et le fidéliser avec un service professionnel et efficace. Il est important de veiller, entre autres, à gérer correctement et avec précision le stock sans passer par des procédures complexes ou des systèmes qui ne fournissent pas les informations en temps réel.

Jusqu’à présent, il était difficile d’avoir une vision à 360° du client en temps réel, mais avec les solutions RISE with SAP S/4HANA cloud Retail, et les solutions SAP vous obtiendrez :

- L’omnicanalité totale. Accéder depuis n’importe quel appareil aux données de tous les clients s’étant rendus dans votre boutique physique ou online vous aidera à optimiser le canal Web et à déplacer les promotions au point de vente.

- L’approvisionnement assuré. Grâce aux technologies de logistique RFID dans le point de vente, vous assurez les livraisons des commandes en ligne et au point de vente physique. En outre, cette innovation favorise le développement de stratégies intelligentes pour les articles promotionnels et de saison, et réduit le gaspillage grâce aux coûts optimisés du réapprovisionnement.

- L’optimisation logistique. Vous connaissez la disponibilité de vos produits sur l’ensemble des sites de vos boutiques, et évitez ainsi les frustrations des clients. De plus, l’entrepôt et le transport fonctionnent parallèlement pour éviter les retards et réduire les émissions carbone.

- L’adaptation au changement. Cela est possible grâce à la mise en place de nouvelles stratégies commerciales intégrant les informations du consommateur en temps réel. En innovant pour construire une relation client, vous augmentez sa fidélité et son engagement.

- Une chaîne d’approvisionnement numérique. Une chaîne circulaire efficace, transparente axée sur les besoins des clients. Vous disposerez d’une chaîne avec un réseau de fournisseurs diversifié pour ne pas prendre de risques vis-à-vis du client final et dans laquelle vous contrôlerez le stock et l’ensemble des processus import et export.

- La personnalisation. Un ERP intelligent avec l’analyse en temps réel pour anticiper les changements de tendances. L’anticipation des besoins actuels et futurs du client est essentielle pour construire une relation sur le long terme.

VISEO et SAP vous aident à relever les défis de votre secteur

La migration ou l’administration des solutions SAP dans le secteur du retail nécessite un savoir-faire et une connaissance du marché que peu de fournisseurs peuvent offrir ; VISEO, partenaire Gold de SAP, en fait partie.

L’immense expérience de nos équipes d’architectes et d’ingénieurs dans le Cloud leur permet d’entreprendre des projets pionniers de transformation numérique.

Nous disposons de solutions SAP préconfigurées prêtes à vous aider à relever les challenges suivants :

- l’optimisation du stock ;

- une meilleure vision analytique des ventes ;

- une vision à 360° du consommateur ;

- une meilleure relation avec le fournisseur.

Nous sommes experts du retail et de la distribution, et nous avons une longue liste de références reconnues dans secteur.

De plus, VISEO a développé une méthodologie agile de mise en œuvre des projets, SAP Activate, adaptée au commerce de détail, sûre et testée sur de nombreux projets. Nous sommes experts en RISE with SAP S/4HANA.

Tout cela et plus encore, nous a permis de mettre en place des projets couronnés de succès et sans risque.

En savoir plus sur notre offre RISE with SAP S/4HANA

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