Formation : comment s’adapter au tout digital ?

Tribune d'experts

Formation : comment s’adapter au tout digital ?

Avec la crise sanitaire, la majorité d’entre nous a dû revoir son organisation personnelle et professionnelle. La généralisation du télétravail a poussé la digitalisation à son paroxysme : le « tout à distance ». Et pas d’exception pour la formation ! Nos expertes en Change Management vous exposent des solutions pour une formation de qualité ou comment ne pas brader la qualité du contenu au profit de l’efficacité. Découvrez leur article

Nouveaux usages, nouveaux besoins

Selon une enquête de l’institut BVA en 2021, plus d’un actif sur 2 (57%) prévoit de se former à distance : la formation digitale a donc de beaux jours devant elle et devient même une exigence pour tous les cadres maintenant autonomes sur leur organisation de travail. Néanmoins, selon la même étude, c’est la formation présentielle qui remporte le taux de satisfaction le plus élevé (92%).

 

Finie la mobilisation d’une équipe pendant 2 ou 3 jours pour se former à un nouvel outil de travail : il faut s’adapter et proposer des formations courtes et efficaces ! Alors comment concilier qualité et efficacité ?

La formation sous pression 

Aviez-vous déjà imaginé assister à une session de formation depuis un coin de votre salon ? Même si la formation avait déjà bien entamé sa digitalisation, loin de nous était l’idée de former une vingtaine de personnes à une nouvelle application sous format « cours magistral virtuel ». Alors que dire d’une formation auparavant dispensée en 1 journée, qui se transforme en un module de quelques heures en réunion Teams ?

 

Clairement, elle nous demande plus d’efforts pour maintenir notre attention, décrypter le langage corporel (quand les caméras sont allumées) ou encore les intonations de voix…

 

Réciproquement, lorsque nous sommes dans la posture du formateur, nous devons redoubler d'efforts pour communiquer notre enthousiasme afin de capter l'attention de chacun, tout en délivrant les messages de manière appropriée.

 

La règle d'or pour conserver son auditoire : faire court et aménager des temps de pause réguliers. Soyez confiant, les membres du groupe vont revenir, même s'ils ne donnent pas toujours signe de vie.

Nos solutions pour une formation de qualité ou comment ne pas brader la qualité du contenu au profit de l’efficacité 

Prendre le temps de l’analyse...

Le Change manager a pour mission d’analyser les impacts d’un projet sur des équipes, autrement dit des changements à venir dans la réalisation de leur métier, leur performance, leur organisation et la culture qui leur est propre. Grâce à son immersion auprès de ces dernières et à sa connaissance du projet, il sera garant d’une méthode de formation efficace, ciblée par population d’apprenants.

 

…et susciter de l’intérêt en racontant une histoire

Plutôt que de se concentrer uniquement sur les mécaniques de la formation, nous estimons primordial de donner du sens au parcours de formation en donnant une vision globale de ce parcours.

 

Le contenu dispensé doit se focaliser sur le « Pourquoi » de la formation et afficher les bénéfices concrets des modules pour chacun.

 

Par exemple, quoi de mieux pour motiver et donner du sens dès le départ qu’une vidéo teaser pour annoncer le lancement de la formation, ou encore introduire des témoignages, retours d’expériences en vidéo à chaque étape de la formation.  

 

Notre responsabilité, en tant que Change Manager, est de proposer un dispositif adapté à la réalité du terrain et aux pratiques de chaque équipe.

 

…pour adapter le parcours de formation aux besoins des apprenants

Idéalement, c’est le « blended learning », parcours associant des modules de formation à distance à des sessions présentielles, qui permet d’apporter le plus de valeur ajoutée aux apprenants grâce à deux qualités : flexibilité et variété des formats d’apprentissage.

 

On adapte ainsi le format au contenu dispensé : chaque apprenant peut donc choisir de revoir un module, mettre en pause et reprendre un parcours là où il le souhaite.

 

Très en vogue, les tutos vidéo peuvent apporter aux équipes une véritable autonomie dans l'apprentissage. Mais attention : n’oublions pas qu’au-delà de 2 minutes, nous décrochons tous !

 

Pour autant, les moments d’échanges en présentiels tout au long du parcours de formation restent indispensables pour permettre à chacun de bénéficier des expériences et des témoignages de ses pairs.

 

Notre conviction :  rester pragmatique et préserver le contact humain !

La facilité apportée par le digital ne signifie pas que l’apprentissage sera plus facile pour les équipes ! Penser que le digital permet de réduire au maximum le temps de formation tout en restant aussi efficace est une erreur :  prendre en compte le socio-émotionnel, accorder du temps à la phase d’apprentissage et faire de la formation une véritable expérience, voilà l’objectif !

 

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