Tribune d'expert
Email marketing - partie 1: la délivrabilité et ses enjeux
Email libéré = email délivré ? Dans cette nouvelle série d'articles, Anne-Sophie, Consultante Marketing Digital & CRM VISEO, nous parle de la délivrabilité des emails et de ses enjeux pour les entreprises !
L’email marketing demeure le canal de communication privilégié des petites comme des grandes entreprises. Solution peu coûteuse et facile à utiliser, l’emailing permet d’atteindre plusieurs objectifs : acquisition de nouveaux clients, fidélisation des abonnés, ventes de produits/services, etc.
Néanmoins, pour être efficace, encore faut-il que l’email marketing arrive bien en boîte de réception !
Dans un environnement où le spam foisonne et où la publicité par email pullule, les Fournisseurs d’Accès Internet (F.A.I) et les serveurs de messagerie redoublent de vigilance pour offrir la meilleure expérience possible à leurs utilisateurs en durcissant la politique anti-spam.
Aussi, la délivrabilité est devenue un enjeu à ne pas négliger pour les entreprises.
Découvrez ce nouvel article dédié à la délivrabilité et à ses enjeux.
PS : ce sujet étant de nature « technique », nous vous proposons donc de le traiter en musique ! A vos playlists Délivrabilité !
Délivrabilité : définition, contexte et enjeux
« Libéré…. Délivré ? »
La délivrabilité se définit comme « la capacité d’un email à parvenir à ses destinataires en boîte de réception principale ou secondaire (onglet promotion de Google par exemple) sans être supprimé, filtré ou mis dans un répertoire spam."
Source : www.definitions-marketing.com
A l’origine, un email était bien délivré à son destinataire, c’est-à-dire bien accepté des fournisseurs de messagerie, par simple analyse des rebonds (ou « Bounces ») qui désignent des messages d’erreurs automatiquement générés en raison d’adresses emails erronées ou de boîtes de réception saturées.
Puis le virus du spam s’est propagé dans l’écosystème de l’email-marketing, imposant aux fournisseurs de messagerie de durcir leur politique de filtrage anti-spam : de nouvelles règles de « bonnes conduites » à respecter, sont apparues progressivement qui contraignent maintenant les émetteurs d’email marketing à toujours plus optimiser leurs envois, même pour ceux qui envoient des emails « légitimes ». Nous verrons ces bonnes pratiques à appliquer plus tard dans cet article.
Source: Instagram @system32comics
“Please Mister Postman… Is there a letter in your bag for me?”
Le trajet d’un email ressemble un peu au parcours du combattant, long, sinueux, semé d’embuches !
Bien souvent, un schéma vaut mieux qu’un long discours
Source : Sarbacane
Ainsi, pour parvenir à la case « arrivée » de ce jeu de l’oie 2.0, les entreprises doivent appliquer des bonnes pratiques en matière d’email marketing et de Data Management, mais aussi mettre en place des protocoles informatiques adaptés pour permettre la bonne délivrabilité de leurs messages.
La semaine prochaine, nous découvrirons les facteurs qui influencent la délivrabilité des emails, en s’attardant sur les notions de réputations et des rebonds !
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