Points clés de Dreamforce 2025 : IA, Data 360 et Agentforce 360
Trois jours d’innovation, d’inspiration et de rencontres au cœur de l’écosystème Salesforce ont marqué un tournant majeur : celui du passage à l’Entreprise Agentique, une organisation où chaque collaborateur agit en symbiose avec des agents d’intelligence artificielle pour opérer avec une précision et une rapidité inédites.
Pour VISEO, intégrateur Salesforce engagé dans la transformation data et IA, cette vision ouvre un nouveau chapitre : celui d’entreprises véritablement augmentées, capables d’orchestrer leurs données, leurs processus et leurs talents autour d’une intelligence partagée.
De l’intelligence assistée à l’intelligence agentique
Marc Benioff, CEO et Chair de Salesforce, a résumé l’enjeu :
« You’ve got to get your data right. You’ve got to get to more integrated solutions. You’ve got to get the priorities right. You have to get the governance right. »
L’Entreprise Agentique ne consiste pas à « ajouter de l’IA » : elle exige une refondation complète de la manière dont les organisations structurent, gouvernent et exploitent leurs données. Les études le confirment : de nombreux projets d’IA générative échouent faute d’une base solide. Le succès viendra des entreprises capables de connecter leurs données de façon intelligente et gouvernée, pour permettre à leurs agents humains comme numériques d’agir avec contexte et confiance.
Construire une Entreprise Agentique : architecture et culture
Salesforce a dévoilé un modèle d’architecture à 11 couches pour orchestrer humains, systèmes et agents. Parmi elles :
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- Semantic Layer pour la compréhension contextuelle
- AI/ML Layer pour orchestrer les modèles
- Agentic Layer pour créer et déployer les agents IA
- Enterprise Orchestration Layer pour gouverner et optimiser les flux
Chez VISEO, ces principes trouvent un écho concret : accompagner les entreprises dans une transition structurée, mesurable et gouvernée, où la donnée, la technologie et l’humain évoluent de concert.
Agentforce 360 et Data 360 : la convergence de la donnée et de l’action
Annonce phare : Agentforce 360, la plateforme unifiée pour créer, piloter et orchestrer des agents IA à travers tous les clouds Salesforce.
Au centre, Data 360 (ex-Data Cloud) agit comme la couche de données de confiance, apportant contexte et continuité à chaque interaction.
Slack devient le véritable « Agentic OS » des entreprises : le point de rencontre entre humains, données et agents, en langage naturel, dans le flux du travail.
Exemple inspirant : PepsiCo a partagé un retour d’expérience impressionnant : +25 à 30 % d’efficacité et un déploiement à 1,5 million de points de vente grâce à Agentforce 360.
Données, gouvernance et confiance : les fondations de l’IA en entreprise
Comme l’a souligné Andrew Ng (DeepLearning.AI) : toutes les entreprises ont des données « imparfaites ». Plutôt que d’attendre qu’elles soient « propres », mieux vaut agir et laisser les usages tirer l’architecture des données. L’enjeu n’est pas la perfection technique, mais la gouvernance et la confiance.
VISEO : acteur clé de l’Entreprise Agentique
Dreamforce 2025 a confirmé une conviction partagée : l’avenir des entreprises repose sur l’orchestration intelligente entre humains, données et agents IA.
Pour VISEO, intégrateur Salesforce depuis plus de quinze ans, cette vision incarne l’essence même de sa mission : aider les organisations à transformer leurs modèles pour gagner en agilité, en performance et en intelligence collective.