Balibaris inicia su transformación omnicanal 360 con VISEO

Balibaris, marca francesa de confección masculina fundada en 2010, propone a sus clientes creaciones que están en sintonía con los tiempos, combinando una fabricación virtuosa y comprometida con un estilo atemporal y una calidad sólida. Balibaris, que al principio era un actor puramente digital con un bonito sitio web, abrió rápidamente su primera tienda-boutique en el distrito 10 de París. La marca sedujo a los parisinos, las colecciones se sucedieron y las inauguraciones se multiplicaron en los mejores sitios de la capital. Balibaris cuenta actualmente con casi 60 tiendas en Francia y ya hay dos en Londres

Acelerar la experiencia omnicanal del cliente y modernizar el SI  

Debido a su rápido crecimiento, Balibaris tiene actualmente nuevas ambiciones y desea ofrecer a sus clientes una experiencia omnicanal sin fisuras, tanto en la tienda como en línea. Este recorrido único y optimizado del cliente se basa en tres pilares fundamentales: 

- El comercio electrónico, a través de la modernización de la tienda online y, en particular, la integración de nuevas funcionalidades como el widget de opinión de los consumidores o la propuesta de nuevas formas de pago.

- El retail, mediante la implementación de tickets desmaterializados, tarjetas regalo, servicio de Click and Collect y también mediante una gestión logística renovada (envío desde la tienda, existencias unificadas, etc...), así como la herramienta del personal de ventas.  

- El back office a través de la transición a SaaS (CEGID Orly), la actualización de versiones, la simplificación de la urbanización del SI o la migración a la nube. 

Para hacer frente a estos retos, la marca eligió a VISEO como socio estratégico para acompañarla en todos sus proyectos de transformación digital, una elección que marcó el inicio de una maravillosa aventura humana y profesional.  

«La ruta omnicanal es ahora una necesidad en nuestro sector, sobre todo para una marca como Balibaris. Este desarrollo implicaba la elección de un socio capaz de analizar en profundidad nuestras necesidades, pero también de desplegar las herramientas más relevantes in situ. Estas condiciones nos han llevado a elegir a Viseo, cuya diversidad de competencias es una verdadera ventaja», explica Julien Schneider, director general de Balibaris. 

«Nos complace acompañar a Balibaris en este proyecto estratégico que combina experiencia del cliente omnicanal y la modernización del sistema de información, áreas en las que VISEO destaca. Debido a su necesidad de escalabilidad y capacidad de respuesta, recurrimos a expertos y a nuestros centros de excelencia Minorista y Omnicanal para identificar un plan maestro de TI concreto, definir una hoja de ruta a corto y medio plazo, y poner en marcha en pocos días un equipo integral multidisciplinar que agrupa a las competencias Shopify, CEGID Y2 y CEGID ORLI. En una configuración completamente ágil, este equipo implementará la modernización del back office, en particular con el paso a SaaS de las soluciones CEGID, los nuevos dispositivos para el personal de ventas en las tiendas y una agresiva hoja de ruta de comercio electrónico, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia omnicanal del cliente sin fisuras», explica Sébastien Gasnier, Director de actividades omnicanal en VISEO 

Sobre Balibaris

En los últimos 10 años, Balibaris se ha consolidado como una marca de referencia para quienes prefieren un estilo atemporal adaptado a los códigos contemporáneos. Un estilo natural pero elegante, traducido en una visión comprometida de la prenda: diseño sostenible, materiales nobles y fabricación responsable

Sobre VISEO

VISEO es una empresa de servicios digitales, que utiliza la tecnología como una poderosa palanca de transformación e innovación para ayudar a sus clientes a sacar el máximo partido a las oportunidades digitales, abordar nuevos usos y hacer frente a la competencia de los actores que están cambiando las reglas del juego.  

Con 2500 colaboradores que trabajan en los 5 continentes, VISEO combina la agilidad y los conocimientos técnicos complementarios -el diseño de nuevos productos y servicios, la digitalización de los procesos empresariales, la mejora de los datos y el desarrollo de los activos digitales- para hacer que el mundo digital sea un verdadero motor de competitividad y rendimiento.