Digital Commerce
2020 seguirá siendo un año histórico para el sector del comercio electrónico. La pandemia ha provocado una aceleración de la venta de productos en Internet. Las ventas en línea de las cadenas de retail siguen creciendo: +53 % a lo largo del año, con picos de +100 % durante los dos periodos de confinamiento (fuente: Fevad).
En este contexto de tensión, el comercio electrónico debe reinventarse para existir y poder ofrecer a sus clientes una oferta adaptada, personalizada y evolutiva, sea cual sea el canal de venta o distribución. Los actores que sean capaces de cumplir estas expectativas obtendrán, sin duda, una ventaja comercial sobre sus competidores.
Digital Commerce es una oferta de VISEO para ayudarte a acelerar tu digitalización gracias a una rápida implementación de soluciones omnicanal. A través de un enfoque ágil, centrado en el cliente y end-to-end, nuestros expertos dan respuesta a los retos de transformación:
- ¿Cómo aumentar el tráfico de mi sitio de comercio electrónico?
- ¿Cómo puedo aumentar mi tasa de conversión?
- ¿Cómo podemos hacer que la experiencia del cliente sea fluida en línea y fuera de ella?
- ¿Cómo me comunico con mis clientes?
- ¿Cómo puedo optimizar mi back office?
¿Qué soluciones ofrece VISEO?
Los expertos de VISEO pueden reforzar sus equipos durante la implementación de un proyecto de comercio unificado. Proponemos un enfoque Quickwin para acelerar el tiempo de comercialización y controlar el ROI.
- Comercio electrónico B2B y B2C (implantación de nuevos servicios, mejora de la experiencia del cliente...),
- omnicanalidad (mecánicas de la web a la tienda, envío desde la tienda, Click&collect, reserva electrónica...)
- Digital in Store (tabletas para los empleados de venta...)
- Mercados en línea (vendedor, operador, conocimiento de los agregadores)
- Soluciones de gestión de catálogos (PIM/DAM) y gestión del ciclo de vida del producto (PLM)
- Sistema de gestión de pedidos (OMS)
- Unificación de los datos de los clientes (CIAM) y Captación de clientes.
VISEO también aborda temas como CRM, automatización del marketing y servicio de atención al cliente.
¿Cuáles son las ventajas para nuestros clientes?
Con el apoyo de nuestros 100 expertos técnicos y funcionales con conocimientos multisectoriales, podrá:
- Configurar el recorrido del cliente siguiendo una lógica de comercio unificado
- Desarrollar los servicios ofrecidos en su plataforma de comercio electrónico
- Consolidar su arquitectura en torno a su actividad
- Conseguir que sus equipos acepten un cambio de solución
VISEO tiene una fuerte huella en los sectores del retail y el lujo, y proporciona a sus clientes de todos los sectores su experiencia reconocida en gestión de proyectos de transformación digital. Nos replanteamos y diseñamos experiencias de comercio unificado para clientes de alto perfil como Decathlon, Clarins, Sephora y otras marcas líderes de cosméticos de lujo, así como para minoristas como Lacoste, International cookware - Pyrex, para ayudarles a convertir la crisis en oportunidad.
Acompañamiento en cada etapa de tu proyecto
VISEO participa en las fases de análisis y encuadre, en el estudio de la arquitectura técnica y de las aplicaciones, pero también en la implementación de soluciones, en la gestión de operaciones y en la excelencia operativa.
VISEO puede proporcionarte habilidades, durante solo unos días o hasta varios meses, en modo concesión, precio fijo o como parte de un centro de servicios. VISEO combina asesoramiento, calidad de servicio, rendimiento y proximidad para una colaboración sólida y duradera.
Concesión
Precio fijo
Centro de servicios
Asociaciones clave
VISEO cuenta con las mejores tecnologías y ha forjado sólidas colaboraciones con numerosos editores para orientarte hacia las soluciones que mejor se adapten a tus necesidades.
El equipo de Comercio Digital puede proporcionarte una experiencia global con un enfoque multidisciplinar y apoyarte en tus iniciativas de innovación de comercio electrónico.
