Quel rôle pour le Directeur de Programme chez VISEO? by VISEO
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Quel rôle pour le Directeur de Programme chez VISEO?

Julien Genton, Directeur de Projet VISEO, nous parle de cette fonction
13 Septembre 2017

Que recouvre la fonction de Directeur de Programme? Quels sont ses rôles? De quelles qualités doit-il être pourvu?

Julien Genton, Directeur de Projet VISEO, actuellement responsable opérationnel pour le compte d’une société spécialisée dans les solutions de paiements, nous parle de la fonction de Directeur de Programme: Qu’est-ce qu’elle recouvre exactement? Quelles sont les missions du Directeur de Programme? Quelles qualités doit-il avoir? Notre collaborateur répond.

Directeur de programme, un rôle multidimensionnel

Le métier de directeur de programme est l’aboutissement d’une carrière de consultant. Garant de l’excellence du service apporté à ses clients, ce chef d’orchestre doit résoudre l’équation suivante:

  • Accompagner son client dans la construction de ses schémas directeurs IT et métiers dans un contexte de transformation digitale
  • Etre le métronome du lancement de nouveaux projets
  • Anticiper les besoins et planifier l’allocation de ressources aux demandes clients 
  • Rendre compte des performances de VISEO auprès de son client (DSI) dans le cadre des comités de pilotage et contractuels
  • Pérenniser la relation client et être en veille permanente pour déceler de nouvelles opportunités sur lesquelles VISEO pourrait se positionner
  • Participer aux phases d’appel d’offre et de contractualisation
  • Assurer le suivi budgétaire (P&L, facturation client) en lien direct avec l’ADV VISEO
  • Définir un cadre de travail permettant à chacun de s’exprimer en leur donnant les moyens d’atteindre leurs objectifs (coaching, socle méthodologique, relais vers les réseaux d’experts, amélioration continue)
  • Conjuguer les talents de son équipe en offrant des perspectives de missions le plus en rapport avec leurs aspirations
  • Entretenir l’esprit d’équipe et de convivialité entre ses collaborateurs
  • Rendre compte de l’activité et des actualités du compte auprès des responsables de la BU
  • Contribuer au développement de l’image de marque VISEO à l’extérieur
  • Cultiver des relations avec les éditeurs de solutions pour être au fait des dernières tendances et nouveautés.
  • Proposer des ateliers et retour d’expérience à ses clients

Un leader mais pas que…

Un directeur de programme se doit d’être proactif, réactif, curieux, persévérant et doté d’un esprit de conquête. Cette orientation tout-azimuts ne doit cependant pas pénaliser ses capacités d’organisation, de synthèse et de priorisation de ses efforts.

Le leadership est également une compétence majeure qu’il faut développer pour être en mesure :

  • D’argumenter et convaincre dans le contexte d’une approche commerciale.
  • D’atteindre les objectifs de missions fixés avec le client
  • De donner une trajectoire claire à ses équipes et d’agir comme une soupape de sécurité pour les protéger d’une pression client supplémentaire

Enfin, d’un point de vue relationnel, le directeur de programme doit être à l’écoute de ses collaborateurs, laisser à chacun l’opportunité d’apporter sa contribution, prendre du recul afin de construire collectivement des réponses et décisions pertinentes.

Evoluer vers ce type de responsabilité

En synthèse, le métier de directeur de programme consiste en une combinaison de compétences de management, d’expertise métier ou solution, d’appétences pour le contact humain et une légère dose d’esprit commercial.

En ce sens, je prodiguerai les conseils suivants à tout nouvel aspirant:

  • S’épanouir dans l’encadrement de collaborateurs et le pilotage de projet
  • Développer à minima deux expertises (métier, méthodologique ou solution) qui serviront de base arrière à la construction de points de vue
  • Multiplier les expériences (clients / solution / collaborateurs) et entretenir un réseau d’experts autour de soi afin d’être en mesure de répondre rapidement et de manière argumentée à une problématique client
  • Faire part à sa hiérarchie d’évoluer vers ce rôle au travers d’un plan de carrière cohérent
  • Participer à des réponses aux appels d’offre et soutenances pour tester sa fibre commerciale.

 

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