Tribune Change Management Jerome Allix by VISEO
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L'apport de la conduite du changement dans la réussite des projets de transformation

Une tribune de Jérôme Allix, Responsable de l'offre conduite du changement VISEO
28 Novembre 2017

Comment accompagner le changement des projets ERP?

Jérôme Allix, Responsable de l'offre conduite du changement VISEO, expose les étapes clés à suivre pour favoriser la réussite des projets.

Projet technique ou projet d’entreprise?

Mettre en place un progiciel de gestion intégré (ERP) est une décision stratégique pour chaque entreprise qui souhaite répondre au mieux à des enjeux business de développement et d’efficacité.

Ce choix structurant implique des changements majeurs au niveau des organisations qui devront se transformer.

Illustration des changements et des impacts:

Conscients qu’1 projet sur 2 échoue par manque de maîtrise des facteurs humains. Nous accompagnons nos clients à mieux maîtriser ces changements pour réussir leurs projets et atteindre les objectifs fixés.

Conduire le changement: Une démarche au service de la réussite des projets

Il existe des lectures passionnantes à ce sujet dont voici, selon mon expérience en tant que Change Manager, les principales étapes clés:

1. Anticiper:  Imaginer la cible du projet (situation rêvée) et la confronter à la situation actuelle. Caractériser ensuite la nature, la profondeur des changements (chemin à parcourir) en essayant au maximum d’éviter les embûches (anticiper les risques)

2. Impliquer: Créer une dynamique d’engagement autour du projet, en partageant la vision et ses impacts pour commencer à fédérer une équipe «cœur», porteuse des objectifs et des enjeux

3. Donner du sens et de l’envie: Communiquer sur les raisons de changer (le fameux pourquoi?) pour faire comprendre, accepter la vision et la stratégie aux collaborateurs

4. Co-construire: Donner aux « forces-vives » le pouvoir d’agir sur les modalités pour atteindre la cible et ainsi faciliter leur adhésion

5. Valoriser: célébrer les premières réussites et les communiquer largement

6. Pérenniser: Ancrer les nouveaux comportements jusqu’à ce qu’ils deviennent suffisamment forts pour remplacer les anciennes traditions

Manager le changement, un savoir-faire

Accompagner la transformation de nos clients c’est avant tout être à l’écoute de leurs enjeux afin de définir un accompagnement sur mesure.

Pour cela, nous réalisons un diagnostic afin d’évaluer les résistances au changement, les impacts sur la culture d'entreprise, l’organisation, les process ou les outils et mettons en œuvre tous les leviers pour mobiliser et engager les acteurs clés du projet (sponsorship, communication, ateliers de co-construction, animation de réseau, formation, coaching…)

La pertinence de nos actions est ensuite évaluée tout au long du projet par la mesure de l'avancement de la mise en œuvre des transformations via des tableaux de bords et KPI associés.

Manager le changement, un métier, une vocation ! 

 

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