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La digitalisation du Retail

Une tribune de Mélisande Bousquet, Directrice e-commerce Novedia, agence digitale de VISEO
08 Décembre 2014

Mélisande Bousquet, Directrice e-commerce Novedia, agence digitale de VISEO, propose une réfléxion sur la digitalisation des points de vente physiques pour répondre aux nouvelles attentes des clients.

"Combien de verdicts alarmistes nous prédisaient la mort du commerce physique? Combien de fois n’a-t-on pas entendu que le e-commerce cannibaliserait les points de vente? Et pourtant, nos magasins tant aimés existent toujours et les clients en sont toujours friands.

Ils sont tous les jours de plus en plus nombreux à rechercher de l’information sur Internet avant d’effectuer un achat en point de vente (92% selon une étude Digitale LBI en mars 2014). Cependant, plus de 80% des ventes s’effectuent encore en point de vente. Et les taux de conversion des réseaux physiques font toujours rêver les plus grands pure-players, étant jusqu’à 20 fois supérieurs à ceux en ligne.

Le magasin n’est donc pas mort..."

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Pour aller plus loin, découvrez la tribune suivante: Digitalisation des points de vente: la data client in-store