Livre Blanc Dynamiser la vente au détail

7 tendances émergentes qui transforment le monde de la vente au détail
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Les acheteurs d'aujourd'hui savent quoi acheter, quand réaliser leurs achats et comment s'y prendre. Pourtant, 48 % des détaillants ont encore du mal à intégrer une stratégie multicanal performante* pour répondre à la demande sans cesse changeante des clients. Lisez le livre électronique édité par Microsoft Dynamics AX pour en savoir plus sur les outils que vous pouvez utilisez pour stimuler le mouvement de vos boutiques, créer des expériences d'achat personnalisées et dynamiser votre entreprise physique en unifiant l'expérience sur tous les canaux. 

Au cours de la décennie qui vient de s'écouler, rares sont les secteurs d'activité qui ont été autant impactés par les progrès rapides de la technologie que la vente au détail. Dans ce contexte, les détaillants n’ont guère eu le choix : il fallait « évoluer ou mourir ».

De nouvelles plateformes émergeantes ont créé de nouveaux canaux pour aller chercher la clientèle là où elle se trouvait. Cela s'est traduit par l'apparition d'une concurrence massive et a permis aux acheteurs d'accéder comme jamais aux informations produit, notes et avis compris. Désormais, la prolifération des appareils personnels, tels que smartphones et tablettes, modifie l'expérience d'achat, aussi bien en magasin qu'en ligne, et les détaillants ont accès à quantité de clients et de données de marché, ce qui présente à la fois un risque important et une opportunité majeure.

Les détaillants veulent pouvoir gérer les possibilités et les défis qui accompagnent cette évolution technologique, et nombreux sont ceux qui reviennent aux sources du phénomène pour essayer de se démarquer dans ce nouvel environnement. Avec les outils que propose Microsoft Dynamics AX, ils sont armés pour mieux gérer un développement à l'échelle mondiale via des déploiements flexibles, créer des expériences commerciales et omnicanal transparentes, et améliorer la gestion des marchandises. À l'ère du consommateur-acteur, Microsoft permet aux détaillants de composer de formidables expériences client grâce à des opérations intelligentes, favorisant ainsi le succès de l’entreprise, aujourd'hui et à long terme.

Au sommaire:

Tendances émergentes
1. L'expérience numérique en magasin
2. Un Big Data plus accessible
3. Les détaillants aux commandes de la chaîne
de valeur
4. Vente au détail : une expérience redéfinie
5. L'heure de l'omnicanal
6. Les réseaux sociaux, nouveau monde du commerce
électronique
7. La vente au détail sans frontières
Offrez aux clients une expérience hors du commun
Une expansion à l'échelle mondiale grâce à
des déploiements flexibles
Un commerce en toute transparence et l'excellence
omnicanal
Une gestion efficace des marchandises
Opérations intelligentes
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