Assu 2000, by VISEO
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VISEO accompagne le courtier ASSU2000

Sur l'optimisation des leviers d’acquisition via l’analyse des données
02 Août 2016

Pour franchir ce cap digital, Assu2000 s’est appuyé sur l’expertise et le savoir-faire des équipes de VISEO. Témoignage en vidéo du DG délégué d'Assu2000.

Assu 2000 est le 1er réseau de courtage en assurance des biens et des responsabilités pour les particuliers en France. Fondé en 1975, il compte 400 points de vente, 1200 collaborateurs et plus de 320 000 clients et plus de 430 000 contrats. Assu2000 couvre tous les besoins de l’auto, l’habitation, la santé ou encore les deux-roues.

Assu2000 a engagé sa transformation digitale avec Assureo, un pure player web lancé il y a 8 ans, avant de peu à peu digitaliser ses filiales au fil du temps. Le réseau des salariés d’Assu2000 a notamment récemment identifié le besoin de se faire voir sur le web auprès de leurs consommateurs prospects. Précisément là où ces derniers étudient le marché pour se décider sur une assurance avant de se rendre en boutique et d’en discuter avec un conseiller.

Comprendre le parcours plus complexe de l’internaute

Le groupe compte à ce jour 500 000 visiteurs par mois sur ses différents sites, soit la moitié de son business provenant des canaux digitaux. "Dans la mesure où nous activons tous les leviers de visibilité digitaux, nous nous devons d’y attribuer le budget le plus pertinent au regard des enjeux", explique David Guyannet, DG délégué Assu2000.

"Il y a gros volume de clients à l’entrée, l’idée est de dire ‘où vais-je mettre mon effort financier pour être le plus pertinent et rentable'?", analyse Frédéric Panchaud, l’expert assurance chez VISEO en charge du projet.

"Pour tirer le meilleur profit et le meilleur ROI, il fallait passer du modèle last clic, c’est-à-dire le dernier canal qui a engagé la transaction du client, à la compréhension d’un parcours plus complexe de l’internaute, provenant de différents canaux afin d’optimiser l’allocation de nos budgets en conséquence", détaille David Guyannet.

"L’assurance, automobile notamment, est un marché ultra concurrentiel sur lequel le client ne consacre que peu de temps à la réflexion, quelques jours en amont tout au plus", nous explique Frédéric Panchaud. Pour franchir ce cap digital, Assu2000 s’est appuyé sur l’expertise et le savoir-faire des équipes de VISEO.

Une solution bien plus technique que Google Analytics

"Nous sommes digitaux et VISEO aussi. Il y a eu une bonne compréhension de nos problématiques, une forme de confiance s’est installée dans la capacité de VISEO à nous accompagner grâce notamment à leur POC", poursuit le DG délégué d'Assu2000.

La solution open source interne pour répondre à ce besoin -développée par VISEO- permet de collecter l’ensemble des données et parcours de chaque utilisateur connecté sur le site. "Nous avons mis en place une solution technique et compétitive permettant d’obtenir un niveau de granularité individuelle, bien plus approfondi qu’un simple Google Analytics, pour un cout de surcroit très raisonnable", poursuit Frédéric Panchaud.

"VISEO a également proposé un traitement Big Data sans que nous ayons à nous investir dans ces technologies-là, poursuit David Guyannet. Mais nous avons totalement confié notre projet".

VISEO, un partenaire sympathique, passionné et scientifique

En effet, si la partie technique est nécessaire, la valeur ajoutée provient toujours de la capacité à donner du sens à la donnée. Cette analyse, réalisée par le pôle Data Sciences de VISEO a consisté à "nettoyer la donnée puis à en faire une analyse sans a priori pour faire émerger des sources d’amélioration concrète de l’activité d’Assu2000. Qui a converti, quel chemin, qui n’a pas converti, dans quels délais", analyse Frédéric Panchaud. Ce POC avait deux objectifs principaux, permettre à Assu2000 de s’approprier les aspects technologiques et data, faire émerger des pistes opérationnelles concrètes tenant compte du modèle phygital du courtier.".

Pour Assu2000, VISEO est un partenaire "sympathique, c’est nécessaire, passionné, c’est comme cela que la conversation s’est engagée, entre gens passionnés sans intention de collaboration, scientifique car je crois à la capacité des mathématiques à contribuer au business et apporter de la valeur à mes collaborateurs commerciaux», conclut David Guyannet

"Nous poursuivons nos échanges avec Assu200, car comme avec tous nos clients, nous souhaitons construire une relation dans la durée", affirme enfin pour sa part Frédéric Panchaud. 

Vous souhaitez discuter de votre transformation digitale dans le secteur de l'assurance, contactez notre expert Frédéric Panchaud

"VISEO, un partenaire sympathique, passionné et scientifique"
Le retour d’expérience client de David Guyannet, DG délégué Assu2000
Retrouvez tous nos témoignages clients en vidéo sur notre chaîne Youtube [https://www.youtube.com/playlist?list=PLji448aLl2iILOOCcryK_wc31m2atT6lm]