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FFT: Business Intelligence Agile

Mise en place d’un nouveau Système d’Information décisionnel pour la Fédération Française de Tennis

VISEO accompagne la FFT sur l’ensemble du projet de leur SI décisionnel

La FFT s'appuie sur VISEO pour la mise en place d’un nouveau Système d’Information décisionnel.

Le tennis, premier sport individuel en France, compte plus d’un million de licenciés pour quelques 8000 clubs, tous gérés par la Fédération Française de Tennis (FFT).

La FFT est une association régie par la loi de 1901 qui a deux grandes missions. La première est de promouvoir, d’organiser et de développer le tennis en France. Cela passe aussi bien par les clubs que via l’enseignement, l’entraînement, la compétition individuelle et en équipe, que par les championnats de France. La seconde, est de réunir les clubs affiliés, d’encourager et de soutenir leurs efforts et de coordonner leurs activités.

La FFT assure aussi la représentation de la France par l’engagement des équipes de France dans les rencontres internationales et l’organisation de grands tournois de tennis internationaux.

Mise en place d’une solution de Business Intelligence Agile

Depuis quelques années, la FFT faisait face à de nombreuses demandes de la part de ses clients internes et utilisateurs. Ces derniers avaient un besoin croissant d’informations quantitatives afin de comprendre l’évolution du nombre de pratiquants, de mesurer l’efficacité de certaines politiques sportives etc. Amadou Sy, DSI de la FFT raconte: «Ce genre de travail nécessitait de compiler ou d’agréger un grand volume de données manuellement, ce qui présentait certaines limites et qui prenait beaucoup de temps. Il n’était donc possible que de le faire qu’une ou deux fois par an.»

De plus les rapports étaient produits manuellement, à la demande et sans agrégation des données, ce qui générait parfois des erreurs, et par conséquent des informations incomplètes.

«Nous avons donc décidé de mettre à la disposition de nos clients internes et de nos utilisateurs un ensemble d'outils décisionnels afin d'augmenter la fréquence de production de leurs tableaux de bord et d’affiner la profondeur de leurs analyses», explique Amadou Sy.

Pour ce projet, la FFT a fait appel à VISEO afin de piloter la mise en place d’une solution de Business Intelligence Agile. «VISEO a été la société la plus convaincante sur la maîtrise technologique de la solution. Leur capacité à comprendre nos besoins, et à les traduire concrètement en éléments techniques a été décisive dans notre choix», raconte Amadou Sy.

Il ajoute: «Lors des soutenances, nous avons pu voir que VISEO comprenait nos problématiques opérationnelles et métiers, et tout cela s’est traduit dans les faits. Je suis très satisfait de leur appropriation de notre culture.»

Analyser les données de 8 000 clubs et d’un million de licenciés

Parmi les différentes fédérations du mouvement sportif français, la FFT est désormais l’une des plus équipées. Elle est ainsi en mesure de répondre rapidement et efficacement aux demandes des directions métiers sur des problématiques décisionnelles.

«Nous sommes maintenant en mesure de croiser ou de mettre en relation des données provenant de systèmes hétérogènes, confirme Amadou Sy. La mise en place de ce système décisionnel a également permis de mettre en lumière des problématiques d’acquisition des données. Soit les données n’étaient pas collectées car non obligatoires, soit elles étaient collectées mais de manière irrégulière et non uniforme», ajoute-t-il.

La solution Business Intelligence mise en place par VISEO a donc non seulement permis l’accélération de la production des rapports, mais aussi la possibilité de mettre en relation des données qui ne pouvaient pas l’être auparavant, le tout dans le but de créer de l’information comportant une réelle valeur ajoutée.

Amadou Sy cite notamment l’exemple suivant: «Notre objectif est d’amener le plus de compétiteurs possibles vers le haut niveau. Tout cela se construit dès le plus jeune âge. La Direction Technique Nationale a donc besoin de mesurer les décisions qu’elle prend, comme par exemple le fait d’équiper une région avec plus de courts. Est-ce que tous ces aspects vont permettre aux joueurs d’arriver vers le haut niveau plus tôt? D’y rester longtemps? Ils ont donc besoin de faire ce type d’analyse fonctionnelle. Avec cet outil, ils peuvent donc les faire plus rapidement et fréquemment.»

Enfin, la FFT utilise la solution sur les événements sportifs qu’elle organise. La Fédération peut désormais suivre de plus près le comportement des clients et de mieux prendre la mesure de l’impact des décisions de l’organisation.

Une solution mise en place en partant de zéro

Après la mise en place d’un proof of concept sur un périmètre restreint, les équipes VISEO ont pu étendre la solution à l’ensemble de la Fédération. «Notre chance était que nous partions de rien, nous avons donc pu construire ce que nous voulions», raconte Amadou Sy.

C’est ainsi que depuis 2012, les collaborateurs VISEO collaborent avec les équipes de la FFT. «Nous avons la chance d’avoir une continuité avec le chef de projet qui suit la FFT depuis deux ans et demi», affirme Amadou Sy. Il ajoute: «Avoir quelqu’un qui travaille avec nous dans la durée lui permet aussi de mieux comprendre nos problématiques.»

La FFT et VISEO continuent de travailler en étroite collaboration sur ce projet afin de le perfectionner. «La production de chiffre engendre de nouveaux besoins, nous avons donc en permanence de nouvelles demandes pour mettre en place des indicateurs, rajouter des dimensions ou intégrer de nouveaux systèmes», conclut Amadou Sy.