Berluti & VISEO
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Berluti & VISEO: Success Stories

La maison de luxe est accompagnée par VISEO depuis trois ans

Plusieurs projets ont amené la marque de souliers et VISEO à collaborer ces dernières années

Berluti et VISEO, une histoire qui dure.

Berluti, filiale de LVMH depuis 1993, créée par l'Italien Alessandro Berluti en 1895, est une maison de luxe exclusivement masculine spécialisée dans les souliers, et qui s'est placée depuis peu sur les créneaux de marché de la maroquinerie et prêt-à-porter, toujours masculine.

Berluti travaille avec VISEO depuis plus de trois ans -VISEO travaille avec LVMH depuis de nombreuses années et a ainsi découvert cette "pépite" pour reprendre les termes d'Yves Cointrelle, Directeur de la stratégie et du développement Business Intelligence VISEO-, sur de nombreux projet: tout d'abord autour des technologies QlikView puis sur la mise en place d'une solution SAP à l'internationale menée en moins de 18 mois et enfin l'installation d'une solution pour les prévisions de ventes du chausseur. "VISEO reste une société à taille humaine qui réussit à avoir une forte agilité et à être très proche de ses clients, ce qui ne permettent pas toujours les sociétés de très grosses tailles", explique Vincent Queru, DSI chez Berluti, au micro de VISEO.

Une refonte et une harmonisation de ses systèmes d'information qui coincide avec la récente croissance de Berluti et son plan de développement pour devenir un des leaders du luxe. En effet, jusqu’en 2009, l’enseigne comptait moins de 20 boutiques dans le monde, avec une présence géographique limitée. En 2010, LVMH décide d’investir dans la mode masculine, sur laquelle elle était jusqu’alors peu présente. Et plutôt qu’une acquisition, les dirigeants choisissent Berluti pour développer cette stratégie. Sur 2012-2013, 50 nouvelles boutiques Berluti sont ouvertes en Europe, au Moyen-Orient, en Asie, et aux États-Unis. 

Retour sur trois ans d'une success story qui a vu VISEO accompagner Berluti sur plusieurs projets successifs dans la transformation digital du chausseur.

Berluti renforce sa connaissance client avec QlikView

Première étape de la collaboration, Berluti met en place QlikView sur Salesforce, accompagné par VISEO, afin de piloter l'activité de ses boutiques et analyser ses ventes multi-canal.

Berluti souhaitait tout d'abord la mise en place d’une application de pilotage des ventes et des stocks, simple et efficace, autour de l’architecture QlikView et d’une base de données SQL Server 2008R2. Après l'avoir mis en place sur son datawarehouse retail pour analyser en profondeur son activité commerciale, Berluti utilise le connecteur Salesforce pour mieux connaître le comportement de ses clients (CRM) et définir des segmentations pertinentes. Aujourd'hui, les directeurs de magasins peuvent suivre leur activité au jour le jour et manager leurs vendeurs avec des données précises et des analyses dynamiques. QlikView a été déployé dans l'entreprise, pour que le management, les équipes CRM et marketing, la finance et la supply chain puissent analyser l'activité avec une meilleure réactivité.

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Berluti met en oeuvre SAP AFS

Seconde étape, Berluti fait le choix de SAP AFS (AFS Fashion est l’add-on de SAP qui permet d’adresser les principales caractéristiques du monde Fashion) pour accompagner sa croissance. Ce projet ambitieux de définition d’un core system SAP AFS et de déploiement dans 11 pays en Europe, Asie et Amériqueest réalisé en un an et répond aux objectifs fixés sur cette refonte globale, à savoir:

Mettre en place une plateforme compétitive qui pourra soutenir la croissance de l’entreprise; mettre en place un core model fort basé sur SAP afin de devenir une seule et unique entité; couvrir les processus suivants: financier, contrôle de gestion, distribution, vente; permettre l’harmonisation des processus et des documents; avoir une architecture technique centralisée autour de SAP.

Le positionnement géographique de VISEO a permis de faire de ce projet un véritable succès, étape clé pour construire un système d’information commun.

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Anaplan chez Berluti

Dernier étape, Berluti chausse de Cloud ses prévisions de ventes avec Anaplan, solution sous forme SaaS dans le Cloud, en novembre 2014.

«Nous avions déjà franchi le blocage psychologique avec l’adoption des Salesforce, et l’hébergement des données clients dans le Cloud. Un premier projet qui avait donné lieu à des ateliers de travail avec les directions juridiques du groupe concernant la protection des données et les contrats. Désormais, dès que possible nous adoptons des solutions Cloud au sein de Berluti,» insiste le DSI sur le site Silicon.

Berluti décide ainsi de remplacer Excel et de ne plus dépendre de quelques personnes en interne connaissant la solution. VISEO est intervenu pour aider les utilisateurs métier à concevoir les modèles. En quelques semaines, Anaplan est opérationnel dans l’entreprise. À l’avenir, selon Silicon, "Berluti envisage d’étendre le périmètre fonctionnel de la solution avec, entre autres, la planification de la production (actuellement sous Excel) qui pilote ensuite SAP. L’entreprise étudierait par ailleurs les possibilités liées à des simulations tarifaires et leur influence sur le positionnement selon les pays et les différents marchés. Enfin, l’élaboration budgétaire sous Anaplan ferait également partie des réflexions en cours".

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