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Grande Consommation, Luxe et Retail

Imaginer de nouvelles manières d’interagir et de vendre
Acteurs historiques et pure players se partagent ce secteur avec la même ambition : trouver de nouvelles façons d’animer leurs relations internes et externes (collaborateurs, partenaires, clients) et innover dans la vente de leurs produits face à un environnement nouveau, tant d’un point de vue marché, que technologie et usages. VISEO s’engage avec force sur la compréhension des spécificités de ce secteur pour permettre à ces acteurs d’améliorer leur efficacité et leur profitabilité.

Secteur historique du groupe, le secteur de la Grande Consommation, du Luxe et du Retail se définit aussi bien au travers d’acteurs historiques que de pure players, mais aussi de nouveaux types de concurrents qui apparaissent chaque jour. Tous ont le même dénominateur commun : un enjeu de transformation globale. Cela passe par une remise en question de leur modèle actuel au point le plus intime de leur organisation et de leurs process. Ils doivent trouver, soit dans l’urgence, soit pour préparer l’avenir, de nouvelles façons de se positionner, de valoriser leur marque et de « commercer ».

Face à cette révolution, il est donc urgent de trouver comment accompagner ces acteurs sur les nouvelles formules du « commerce » mais aussi, au-delà du produit, comment imaginer une logique forte de services pertinents afin de renforcer la relation clients/partenaires. L’enjeu se situe à plusieurs niveaux et mérite donc de maîtriser des thématiques fortes : processus métiers, digital commerce, connaissance client, expérience client in store, traçabilité des produits, services connectés…

Les équipes VISEO ont une forte expérience dans ce secteur, et savent que l’excellence est de rigueur sur tous les points. Du diagnostic en passant par la vision, la roadmap et la mise en œuvre, VISEO est capable d’embrasser l’ensemble des problématiques du secteur avec des retours d’expérience nombreux de projets nationaux ou internationaux.

VISEO s’engage sur des pratiques dynamiques avec une logique forte d’anticipation et d’innovation dans le domaine afin de de répondre aux besoins actuels de ses clients mais aussi pour les aider à se projeter dans les usages et les technologies de demain.

Par ailleurs, le secteur a investi fortement sur des partenariats structurants : SAP, Hybris, Cegid, Qlikview, Samsung... Tous ont leur rôle à jouer dans la mise en œuvre de projets de transformation. Des solutions verticales en collaboration avec certains d’entre eux ont été développés pour proposer des solutions propres à l’industrie de la Grande Consommation, du Luxe et du Retail.  

Découvrez les Success Stories du secteur Grande Consommation, Luxe et Retail :

Extrait de nos références 

Berluti : VISEO a accompagné cette acteur du luxe dans leur projet de déploiement de SAP AFS dans 11 pays en 1 an.  Pour plus d'informations, rendez-vous sur la Success Story Berluti

L’Oréal : les équipes VISEO accompagnent depuis 15 ans le groupe autour de SAP à la fois sur des projets d’évolutions, de migrations et de déploiements : déploiement core model, mise en place de solutions de support, participation à des schémas directeurs... Elles interviennent dans les différents centres de compétences en Europe et aux Etats Unis. 

Galeries Lafayette : le groupe souhaitait revoir sa plateforme de e-commerce. Les équipes sont intervenues dès le début pour accompagner cet acteur autour de son chantier de transformation digitale à la fois côté gestion de projet et développement (hybris).

Pernod Ricard : soucieux du bon « usage » de ses produits le groupe lutte contre la consommation inappropriée ou excessive. Dans cette optique, Novedia, agence digitale du groupe VISEO, a conçu et développé une application mobile mondiale de consommation responsable qui s’inscrit dans la mouvance du « quantified self ».

Une maison de luxe : cet acteur souhaitait la mise en place d’une application de pilotage des ventes et des stocks, simple et efficace, autour de la solution Qlikview. VISEO a été sollicité pour son expertise métier et technique afin de piloter le projet, définir l’architecture, déployer la solution et accompagner et former les utilisateurs.

Darjeeling : le groupe désirait doter ses équipes en magasin de tablettes afin de leur permettre de présenter l’ensemble du catalogue au client, d’optimiser la relation client et de compléter la mécanique de commande in store déjà en place. Afin de réponde à cette demande, Novedia, agence digitale du groupe VISEO, a mis en place une application d’aide à la vente en magasin. 

Objet connecté : un acteur majeur de la grande distribution souhaitait comprendre les implications de la création d’un objet connecté dans le quotidien de ses consommateurs. Les équipes de l’Agence Conseil ont donc mené une étude afin de faire un cadrage technique, fonctionnel et industriel. 

 

Directrice du Secteur
Agnès ALMELA

Pour Agnès Almela, le Retail n’a plus aucun secret. Diplômée de l’Université Paris Sud-Paris XI (MIAGE) en 1995, elle passe 20 ans au sein de CGI, important fournisseur de services en TI, où elle occupait le poste de Directrice Commercial, en tant que membre du comité de Direction.

Aujourd'hui Directrice du secteur CPG, Retail & Luxe, Agnès ALMELA apporte son souhait de «commercer différemment» et s’occupe notamment de clients de la grande distribution, de la distribution spécialisée, du CPG, du Beverage, ainsi que de grands acteurs du Luxe.

Pour Agnès Almela, «le chemin devenu incontournable pour le Retail est celui de l’omnicanal et du digital. Notre fonction auprès de nos clients est de nous attacher à les guider dans le parcours stratégique qui leur correspond le mieux, avec agilité et innovation».

Elle entend mettre au service de ses clients toute la fiabilité, l’expertise et la solidité du groupe VISEO car «si la transformation digitale est une évidence pour tous sur le marché de la distribution, peu de structures ont sa capacité à accompagner leurs clients de bout en bout, sans rupture de chaîne, de la construction du business model à la mise en œuvre, en mettant à leur service notre Agence Digitale intégrée et notre expertise reconnue sur les ERP, la techno et la data (BI, Big data, Data Scientists)».