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VISEO: Assistance, Maintenance et Support 24/7

Garantir le bon fonctionnement de vos applications Business Critical

Des équipes qualifiées au service des projets, une flexibilité hors pair pour répondre aux demandes de support en un temps record, des ressources mobilisées en fonction des besoins clients en terme de maintenance corrective et évolutive, des outils et équipes rompus au maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information, l'entité Business Outsourcing  du groupe VISEO séduit de plus en plus d’entreprises en France et dans le monde.

VISEO propose une gamme complète d'offre (maintenance progiciel, maintenance applicative, support utilsateurs, monitoring, maintien en condition opérationelle et centre de services) pour répondre à vos demandes et besoins spécifiques:

  • MCO - Maintien en Condition Opérationnelle
    • Monitoring technique et applicatif, administration des systèmes… L’offre MCO de la BU Outsourcing du groupe VISEO est à la fois complète et souple. Les équipes assurent leurs prestations sur des plages horaires adaptées ainsi qu’en mode 24/7.
  • TMA - Tierce Maintenance Applicative
    • Support à l’utilisation, maintenance corrective et évolutive, mini-projets… L’offre de TMA de la BU Outsourcing du groupe VISEO est à la fois souple et complète. Que le projet d’intégration ait ou non été confié à VISEO, ses équipes sont en mesure d’assurer la tierce maintenance applicative de toutes les solutions distribuées par l’intégrateur, ERP, outils décisionnels et applicatifs connexes à valeur ajoutée.
  • Centre de Support certifié SAP pour la maintenance progiciel
    • VISEO, en qualité de Distributeur à Valeur Ajoutée (DVA), a capacité à vendre, en son nom, les solutions SAP. Grâce à sa certification « Partner Center of Expertise » (PCoE) VISEO peut également accompagner ses clients sur les activités de maintenance des solutions SAP All-In-One et SAP BusinessObjects.
  • Nearshore, développements ERP, SCM et Web au Maroc
    • Réactivité, souplesse et qualité de service : tels sont les mots d’ordre du modèle Nearshore que propose VISEO avec sa filiale marocaine. Depuis sa création en 2004, celle-ci n’a cessé de se développer. Aujourd’hui, elle emploie sur ses deux sites de Casablanca plus de 80 ingénieurs développeurs. Tous sont capables d’intervenir sur l’ensemble des projets de TMA et de développements ERP et Orientés Objet, qu’ils soient menés en mode projet ou à la demande.

VISEO garantit la disponibilité et l’évolutivité de vos applications​ :

  •  Une équipe dédiée de 120 collaborateurs spécialisés certifiés ITIL 

  • La simplicité d’un point de contact unique

  • Des méthodologies précises de mise en place et d’exploitation

  • Des outils collaboratifs de gestion des demandes et de suivi des consignes

 

STEPHANE BRUN, Directeur de la Business Unit Outsourcing VISEO, témoigne:

Direction Générale
Stéphane BRUN

Stéphane BRUN débute sa carrière chez Cap Gemini en 1998 en tant que développeur SAP. Ainsi, il devient expert technique SAP et encadre une équipe de développeurs sur des projets d’implémentation ou de maintenance.

Après avoir rejoint VISEO afin de créer et de développer le pôle technique SAP, il gère un projet SAP pour un leader mondial de la cosmétique et part quatre ans aux Etats-Unis dans le but de le déployer.

L’expertise technique et les capacités managériales de Stéphane l’ont amené à prendre la direction de la filiale marocaine de VISEO et à la développer pendant 3 ans.

Aujourd’hui, il gère la Business Unit Outsourcing dont les équipes opèrent les applicatifs de nos clients, depuis nos centres de services en France et au Maroc.

Stéphane a pour objectifs principaux de participer à la réussite des projets des clients VISEO, et de les accompagner sur la maintenance de leur solution. De plus, il veille à l’amélioration de la performance de ses collaborateurs.