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Maintenance progiciel SAP All-In-One et SAP BusinessObjects

Les contrats de maintenance des progiciels SAP All-In-One et SAP BusinessObjects permettent aux entreprises utilisatrices de ces solutions de pérenniser leurs investissements informatiques.

VISEO, en qualité de Distributeur à Valeur Ajoutée (DVA), a capacité à vendre, en son nom, les solutions SAP. Grâce à sa certification « Partner Center of Expertise » (PCoE) VISEO peut également accompagner ses clients sur les activités de maintenance des solutions SAP All-In-One et SAP BusinessObjects.

Par la certification Partner Center of Expertise (PCoE), SAP AG reconnait que l’organisation du support VISEO, ses compétences, ses processus et outils lui permettent de délivrer auprès des clients finaux une maintenance logicielle SAP de qualité, en accord avec les exigences et bonnes pratiques de l’éditeur. Ce certificat permet à VISEO de réaliser, en lieu et place de l’éditeur SAP, les premiers niveaux de maintenance logicielle, quel que soit le contrat souscrit (« SAP Standard Support » ou « SAP Enterprise Support »).

 

Les services proposés par VISEO sont nombreux et contribuent à la pérennité de l’investissement informatique réalisé par les entreprises :

  • Parfaite connaissance des offres de maintenance proposées par l’éditeur SAP
  • Réalisation des opérations de support de niveaux 1 et 2 en lieu et place de l’éditeur
  • Respect des niveaux d’engagement (SLA) contractuellement convenus
  • Utilisation des outils préconisés par l’éditeur
  • Support en français ou en anglais
  • Suivi personnalisé des opérations de maintenance.  

 

En complément de ces prestations et pour étendre le périmètre maintenu, les entreprises peuvent souscrire à l’offre de Tierce Maintenance Applicative (TMA) proposée par VISEO.

 

Plus de 30 entreprises confient aujourd’hui la maintenance logicielle de leur système SAP All-In-One ou SAP BusinessObjects à VISEO.

Direction Générale
Stéphane BRUN

Stéphane BRUN débute sa carrière chez Cap Gemini en 1998 en tant que développeur SAP. Ainsi, il devient expert technique SAP et encadre une équipe de développeurs sur des projets d’implémentation ou de maintenance.

Après avoir rejoint VISEO afin de créer et de développer le pôle technique SAP, il gère un projet SAP pour un leader mondial de la cosmétique et part quatre ans aux Etats-Unis dans le but de le déployer.

L’expertise technique et les capacités managériales de Stéphane l’ont amené à prendre la direction de la filiale marocaine de VISEO et à la développer pendant 3 ans.

Aujourd’hui, il gère la Business Unit Outsourcing dont les équipes opèrent les applicatifs de nos clients, depuis nos centres de services en France et au Maroc.

Stéphane a pour objectifs principaux de participer à la réussite des projets des clients VISEO, et de les accompagner sur la maintenance de leur solution. De plus, il veille à l’amélioration de la performance de ses collaborateurs.