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Intégration des solutions Salesforce

Conseil, implémentation, intégration, formations
DEVENSON, filiale du groupe VISEO, accompagne nos clients dans le conseil, l’implémentation et l’évolution des solutions Salesforce répondant à leurs enjeux business

En s’appuyant sur son expertise de Pure Player et sur une méthodologie projet éprouvée, DEVENSON est en mesure d’apporter une réponse adaptée aux problématiques de chaque entreprise, quelle que soit leur taille et leur activité. 

Nos consultants certifiés (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot, Salesforce CPQ, Community Cloud et DocuSign) couvrent tout le cycle projet, depuis les phases de conseil et d’analyse des processus métier jusqu’à l’implémentation et à la formation mais aussi les évolutions des solutions Salesforce existantes. 

- Conseil et Accompagnement Salesforce 
- Evolution de solutions existantes
- Déploiement marketing (Pardot, Marketing Cloud) 
- TMA, Support & Assistance     
- Déploiement d’offres partenaires : DocuSign, Luminix, Cirrus Insight, Jitterbit 

Un expérience Multi-secteurs: High Tech, Éditeurs de logiciel, Industrie, MedTech, Media & Com, Education, Energie, Retail & Luxe, Finance…

Une expertise Multi-Cloud unique: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot, Salesforce CPQ (SteelBrick), Community Cloud, Analytics Cloud, Apps Cloud, Commerce Cloud, IoT Cloud. 

Implémentation Salesforce

Structurer et harmoniser les processus métier

- Une approche projet permettant d’adresser l’ensemble des problématiques et besoins du client
- Constitution d’une équipe projet 
- Atelier de revue des processus métier sur site 
- Personnalisation, configuration de la plateforme 
- Gestion des interfaçages SI
- Gestion de la reprise des données
- Formations User, Administrateur
- Support et Assistance, TMA

Réalisations

Acsep: Déploiement de Salesforce Sales Cloud aligné avec les besoins client, déploiement d’un process de gestion de projets construit sur la plateforme Salesforce, mise en place de Salesforce Service Cloud pour la gestion des demandes clients, SLAs, ouverture d’une Communauté Client.

Olea Medical: Implémentation de la solution Salesforce CPQ (SteelBrick) pour le calcul des offres de prix et l’élaboration de devis dans Salesforce, 

Toray Films Europe : DEVENSON a accompagné le déploiement de Salesforce Sales Cloud permettant une meilleure approche Client et une optimisation de la communication entre les équipes Commerciale et Marketing Toray France. DEVENSON a également accompagné l’équipe Marketing Toray dans la mise en place de la solution de Marketing Automation Pardot. 

Mauna Kea Technologies : mise en place de Salesforce CRM pour soutenir et accélérer la croissance et répondre à la forte demande du marché. Déploiement international (EMEA, US & APAC) 

Re-déploiement Salesforce

Diagnostic et évolution de la plateforme Salesforce

DEVENSON a développé, à l'attention des clients de Salesforce, utilisateurs de la solution CRM, une démarche adaptée pour les évolutions de cette solution baptisée ReA©, qui s’articule autour d’un plan rythmé en 3 phases :
#1 Diagnostic Métier et Solution 
#2 Plan d’action et KPI 
#3 Déploiement

Réalisations

Inside Secure: Diagnostic et évolution de la plateforme Salesforce 

Carboart Media: Diagnostic fonctionnel & technique de la plateforme Salesforce CRM, plan de recommandations et reconfiguration de Salesforce, déploiement des actions, optimisation & évolution de l’architecture et de la couverture fonctionnelle. Projet additionnel : Déploiement de Salesforce Service Cloud, prise en charge des demandes clients, Intefaçage Salesforce et CTI

Supersonic Imagine: Accompagnement dans le réalignement de Salesforce Sales Cloud aux processus et besoins actuels du client, plan de redéploiement, reconfiguration de la plateforme.  

Marketing Digital

Accompagner les nouveaux enjeux du marketing Automation

DEVENSON propose une méthodologie d’accompagnement adaptée à la prise en main efficace et rapide de la solution Salesforce Pardot

Les Consultants et experts marketing de DEVENSON accompagnent nos clients :

- Sur leurs phases de réflexion amont pour poser les ambitions digitales, déterminer la stratégie de Lead Generation et scénarios marketing 
- Sur le pilotage des projets de marketing automation
- Sur l’accompagnement au déploiement de la solution
- Sur la formation des équipes

De nombreuses références clients utilisent une solution de marketing digitale Salesforce comme Algeco, Cofely, La Fourchette, Esri France, Keep Cool, Toray Films Europe ou encore Lumileds.     

Pour en savoir plus sur DEVENSON, visitez: www.devenson.com

Porteur de l'offre
Julie VIGNERON

Diplômée d'un Master 2 de la Sorbonne  en "Négociation et Stratégie Commerciale", Julie Vigneron intègre l'agence digitale du groupe VISEO (VISEO Digital, anciennement Novedia), en juin 2008.

Initialement ingénieur d'affaires sur le secteur Finance puis Industrie, Julie s'est par la suite dédiée au secteur Tourisme & Transport dont elle devient la Responsable en 2013.

Elle porte principalement le développement commercial du compte AccorHotels et déploiera les savoir-faire de VISEO au cœur de la transformation digitale du premier opérateur hôtelier mondial.

Évoluant dans ce secteur du Travel où les acteurs sont chaque jour plus concurrencés et déstabilisés par de nouveaux modes de consommation, elle voit le client se placer au cœur de la stratégie de l'entreprise. "Écouter, comprendre et animer les clients pour les fidéliser et leur proposer une expérience toujours plus personnalisée et sans couture. C’est l'un des grands enjeux des clients du groupe VISEO et la promesse faite par Salesforce."

Convaincue de la pertinence des réponses de l'éditeur à cette problématique, Julie a pris la responsabilité de l'offre Salesforce au sein de VISEO à l'automne 2016.