VISEO est partenaire de Coresystems FSM by VISEO
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VISEO partenaire du Coresystems Field Service Management

L’outil interfacé avec l’ERP SAP Business One
13 Décembre 2016

Fanny Thomas Jacquet, Consultante SAP Business One VISEO, présente notre premier projet conjoint réalisé avec l’outil Coresystems Field Service Management

Fanny Thomas Jacquet, Consultante SAP Business One VISEO, nous présente l’outil Coresystems Field Service Management (FSM), duquel nous sommes partenaires.

Certification Equipe SAP Business One

L’équipe SAP Business One a suivi une formation sur 4 demi-journées afin de pouvoir être autonome sur la mise en place de Coresystem FSM chez ses clients. A la fin de leur formation, chaque consultant a pu passer une certification. Quatre consultants SAP Business One sont actuellement certifiés, un cinquième est à venir.

Premier projet Coresystem FSM 

Le premier projet avec Coresystem FSM est déjà signé et doit commencer en Janvier 2017.

Contexte 

L'un de nos clients SAP Business One (projet ERP en cours) et distributeur de jouets dans la grande distribution, avait besoin d’un outil permettant à ses commerciaux de saisir et gérer des commandes client hors ligne via une application mobile (tablette, téléphone).

Après étude des outils sur le marché mobile connecté avec SAP Business One, VISEO s’est rapproché de son partenaire historique Coresystems. Il est le seul partenaire proposant une application mobile hors ligne (critère majeur de notre client) interfacée avec l’ERP SAP Business One.

Présentation de l’outil

Au-delà du besoin de notre client, Coresystems Field Service Management (FSM) est très complet. Il s’adresse aux forces de vente mais également aux techniciens de maintenance.

Les fonctionnalités comprennent l'accès à toutes les informations sur les clients, les opportunités, la prise de commandes, le suivi des temps, les appels de service, les notes de frais, les données GPS et suivi des kilomètres, ainsi que le suivi et la gestion des checklists du workflow. Il permet de générer des factures ou des ordres de travail et de collecter le paiement sur place. Tout est réalisé en temps réel.

Les techniciens ont accès aux outils et aux informations de service chaque fois qu'ils en ont besoin, avec ou sans connexion. Grâce à l’application Field Service Management, la productivité est facile grâce à l'accès aux données dont ils ont besoin pour exécuter une commande de travail dans son intégralité: la recherche de matériaux, la saisie de données complète ou encore la capture de signatures à la création de rapports de service.

Une fois que la technologie FSM peut se connecter à Internet, les informations saisies en mode hors connexion peuvent être envoyées en un seul clic au système ERP ou CRM du back office.

Entre le back office et le Mobile Field Service, l’outil permet de planifier et dispatcher les tâches de travail mais aussi de les vérifier et approuver.

Cet outil apporte de nouvelles fonctionnalités à l’ERP et permet à SAP Business One d’appuyer sa présence dans le monde connecté. Il offre à VISEO un panel plus large et plus complet en termes de clientèle sur l’activité SAP Business One.